培训受众: 有需要为企业提供专业培训的人力资源部门人员和导师 课程收益: .明白什么是培训及发展，从而了解培训专业人员的角色
2.探讨培训发展的整个流程及相互关系
3.如何运用科学，客观的方法去确认培训发展需要，提出解决方案
4.运用不同的培训方法和工具使学员学习
5.应用评估方法去衡量培训的成效 课程大纲: 1.迈向二十一世纪，专业培训人员的角色及面临的挑战
知识经济的来临(KnowledgeEconomy)
智慧的力量(Brainpower)
不断终身学习(ContinuousLife?longLearning)
2.从人力资源开发到策略性人力资源开发
教育、培训、发展、学习
3.培训和发展的流程
4.确认培训发展需要的方法
员工业绩考核/潜能评估、与相关人员会唔、问卷调研、观察、阅览公司内部有关信息、内部和外部顾客的回馈、工作分析
5.运用不同的培训方法，提供各式其式的培训发展方案
在职培训、脱产培训、行动学习、体验学习、教导、实践领航
6.导师在授课的八宝箱
课题
听众/学员
导师本身的技巧
授课前准备工夫、授课时的个人风格、声线/音调/用语、身体语言、学习方法的运用
如何应用视听器材
7.如何去评估及衡量培训的成效
授课后的及时评估(Reaction)
学习要点在工作的应用(On?JobApplication)
学员行动上有改变(Behavioralchange)
机构上有改变(ImpactonOrganization)
8.从培训发展到鼓励员工个人，团队及机构学习，精益求精