培训受众: 公司总经理、经理、管理人员、办公室职员、秘书人员、公关人员、销售业务人员、客户服务人员等 课程收益: 掌握商务礼仪知识，开展多方交流与合作
通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
帮助职业人士避免常见的失礼行为；
掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。 课程大纲: 面对日益繁杂的经济合作和商业竞争，越来越多的白领人士能够意识到商务礼仪给工作带来的重要性，学习和运用现代商务礼仪在工作中能树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节―― 拿破仑 . 希尔
不学礼，无以立 ―― 孔子
知识使人变得文雅，而交际使人变得完善―― [ 美 ] 乔 . 富勒

凭什么给人赏心悦目的第一印象？――专业形象！
凭什么成为商务社交的焦点人物？――专业形象！
凭什么赢得“人才难得”的赞赏？――专业形象！
商务礼仪高级培训课程为企业白领阶层量身定做，说明给人留下良好印象及注意细节的重要性和实用性。课程包括电话礼仪及技巧，商务交际礼仪，白领着装礼仪等。通过角色扮演、互相评价、小测验和自我完善计划等互动式教学法，加深学员对基本礼仪的理解和掌握，以便在实践中自如应运。

　　我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，使你在商战场中“羽扇纶节，谈笑间”生意兴旺。所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成。” 商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。” ――让我们一起开始《职业形象与商务礼仪》一课吧！

【课程特色】：
课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪和商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

【课程目标】：
掌握商务礼仪知识，开展多方交流与合作
通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象；
帮助职业人士避免常见的失礼行为；
掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

【课程对象】：
公司总经理、经理、管理人员、办公室职员、秘书人员、公关人员、销售业务人员、客户服务人员等

【培训风格】：
讲授+游戏+练习+故事分享+案例分析+角色扮演+小组讨论

【培训方式】：
企业内训

【参训人数】：
不限

【培训时间及地点】：
时间：1天
地点：由贵公司定


【主讲专家介绍】：
刘炎，销售激励专家，野狼团队力专业教育训练机构创办人，大陆“疯狂演讲”开创人，99年厦门脑白金销售第一名，三明成功激励学发起人之一，2004东方讲坛最受欢迎培训讲师，国际职业资格认证，阿里巴巴作客讲师，著名企业内训师，著名拓展训练师，A级销售教练，顶级说服力专家， 现任野狼团队力专业教育训练机构首席，聚成管理顾问集团厦门分公司特聘讲师，超脑力国际教育训练机构特聘，阜阳亚华企业管理服务有限公司特聘讲师，大连爱倍思管理咨询有限公司特聘讲师，广州邦元管理顾问有限公司特聘讲师，经理人（香港）国际管理顾问机构特聘，广东培训网等二十几家高级顾问合作讲师，多家企业特聘高级顾问、培训讲师！

【课程大纲介绍】:

一、商务礼仪的含义 二、商务场合基本礼仪
1、什么是商务礼仪 1、见面介绍的礼仪
2、礼仪的概念 2、握手的礼仪
3、礼仪的本质： 3、名片的使用
4、礼仪的特点： 4、电话礼仪
5、礼仪遵循的原则： 5、信函与电子邮件
6、礼仪理念 6、办公室礼仪规范
7、乘车礼仪
8、电梯礼仪


三、职业形象与仪容仪表 四、商务餐饮礼仪
1、男士日常仪容礼仪规范 1、中餐礼仪
2、女士日常仪容修饰与礼仪规范 2、西餐礼仪
3、行礼的方式 3、自助餐礼仪
4、职业服装色彩与色彩搭配自我诊断 4、奉茶与咖啡