培训颁发证书: 西三角结业证书 课程大纲: 时 间 课 程 大 纲第一天上午 第一部分：人力资源管理总体思路与业务经理的人事职能总论第一单元：规范化人事管理的总体思路―XSJ人事管理模式介绍阐述国际上最先进的XSJ人力资源管理的模块，使直线经理对人事管理有个全貌性的认识。第二单元：现代企业是如何实现对员工的管理的？从企业管理者的角度，概要地介绍企业“搞定”员工的三大方法，介绍管理者的基本职能。第三单元：直线经理人的人事职责 直线经理人是干什么的？/有哪些人事职能/应当学会哪些人事技能？ 第一天下午 第二部分：业务经理招聘实用面试与评价技术第一单元：面试的基本概念面试的特点，面试的流程、面试前的准备、面试的场地布置、主考官和副考官如何如作分工？第二单元：面试的基本技术面试的提问方式/STAR面试提问法/行为描述式提问第三单元：高级面试技术面试问话的展开/追问/跟进技术第四单元：测验与检查第二天上午 第三部分：目标设定与业绩评估的方法第一单元：业务经理绩效管理的理念为什么要进行绩效管理？/绩效管理对各方面的好处/如何正确理解绩效管理？/人事经理与业务经理在绩效管理上的分工。第二单元：目标设定的方法为什么要设定目标/工作目标管理的三要素/如何确定工作目标？/有效工作目标的六要素/工作目标的四个来源/确定工作目标的操作步骤第三单元：如何进行绩效过程的管理绩效管理过程的重要性/绩效伙伴的形成/绩效管理过程中的绩效沟通/业绩表现指导与反馈方法/管与教的区别 第二天下午 第三部分：目标设定与业绩评估的方法第一单元：业务经理绩效管理的理念为什么要进行绩效管理？/绩效管理对各方面的好处/如何正确理解绩效管理？/人事经理与业务经理在绩效管理上的分工。第二单元：目标设定的方法为什么要设定目标/工作目标管理的三要素/如何确定工作目标？/有效工作目标的六要素/工作目标的四个来源/确定工作目标的操作步骤第三单元：如何进行绩效过程的管理绩效管理过程的重要性/绩效伙伴的形成/绩效管理过程中的绩效沟通/业绩表现指导与反馈方法/管与教的区别 第四单元：绩效评价方法绩效评估的目的/绩效评估简要内容/考核的目的决定内容和权重/考核要素举例/评价方法选择第五单元：绩效评估的进行如何进行绩效评估/准备绩效考核表/绩效评估面谈/绩效排列的确定/业绩考核中经常出现的问题 /业绩考核系统成功的关键