培训受众: ·刚从学校毕业的"企业新人"

·从别的企业转职过来的"新晋人员"

·希望提升自身"职业化"水准的本企业员工

·企业各级培训管理人员和内部讲师 课程收益: 帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。 课程大纲: 　　办公室里备受冷落，沟通中屡遭误解，甚至听不懂同事说的话，更不用说工作上方法和技巧的欠缺……

　　作为新晋员工，准备好迎接这一切了么？

　　企业需要职业经理人，更需要职业化的员工！

　　本课程从实用出发，能帮助企业新晋员工迅速实现角色改变，全面提升自我技能，最终完成这次“完美的蜕变”！

第一单元：职业素养篇

第一讲 新员工职业化基础

　　人生的历程

　　如何应对变化

　　重新认识自我

第二讲 塑造积极心态

　　就业保障VS职业保障

　　积极的心态与消极心态

　　您具备追求成功人生的心态吗？

　　过去不等于未来

　　做事先做人

　　是的，我准备好了

第三讲 职业心态修炼

　　员工必备职业心态

　　态度决定一切

第四讲 改善心智模式

　　何谓心智模式

　　心智模式重要性

第五讲 角色转变与认知 （注：如新员工是应届-毕业生，做此章节的演绎）

　　大学生与企业员工有何不同

　　为什么很多企业不要应届毕业生

　　角色转换，快速适应

第六讲 认识企业

　　企业是什么

　　企业文化是什么

　　工作场所是什么

　　您作为新晋人员的自觉

　　如何尽快融入企业

　　成为企业人

第七讲 塑造团队精神

　　什么是团队

　　为什么要塑造团队精神

　　抱团打天下

　　如何成为优秀的团队成员

第二单元：有效工作篇

第八讲：科学的工作方法

　　进行工作的程序（六步骤）

　　强烈的问题意识

　　创新意识

　　了解您的职务：责任、权限、义务

　　了解您工作的前手和后手

第九讲：如何完成您的工作

　　接受命令的三个步骤

　　解决问题的九个步骤

　　企业新人工作的基本守则

第十讲：有效的会议

　　做好会议前的准备工作

　　有效地进行会议

　　做好会议后的追踪工作

第十一讲：商务演讲技巧

　　演讲事前的准备工作

　　演讲内容和结构

　　演讲环境

　　如何消除紧张情绪

　　声音、语言和身体语言

　　有效运用视听辅助器材

第三单元：人际交往与沟通

第十二讲：企业内的人际关系

　　与同事相处之道

　　与上司相处之道

　　与下属相处之道

第十三讲：有效沟通的技巧

　　理解沟通的过程

　　避免沟通的障碍

　　在沟通中运用聆听、反馈等技巧

　　理解并合理运用沟通的模式

　　掌握对话沟通技巧

第四单元：自我管理篇

第十四讲：时间管理

　　不值得做的事情让你误以为自己完成了某些事情，实际上，你只是对那些白费的力气而沾沾自喜。

第十五讲：情绪管理

　　如何面对愤怒

　　如何面对批评和误解

　　如何面对痛苦：没有痛苦的人生更加痛苦！

　　如何面对逆境：一切都是最好的安排！

　　面对压力：压力人人有！

　　面对烦恼：一个善待自己的人，绝不会让自己的不快超过3分钟。

“无论我喜欢或不喜欢，我也有达不到的梦想、做不到的事、说不出的话，也有愤怒、有不满、有伤心的时候，我亦会流下眼泪。靠什么顶住命运的寒风，不断拼搏向前！” ――李嘉诚

第五单元：商务礼仪篇

　　塑造专业形象：人类是视觉的动物，没有人愿意费心去打开外面的包装，人们经常根据包装得出自己的结论。形象不能创造一个人，但能标志一个人。

　　与重要客人会面

　　　　客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，外出

　　　　会客室内的接待礼仪：奉茶，茶文化，咖啡礼仪

　　　　送客礼仪：得体送客，避免客人的误会

　　不同商务场合的位次排列

　　　　位次排列的重要法则

　　　　为什么中国传统礼仪标准和国际商务礼仪的要求不同？

　　　　各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户

　　宴请是重要的社交手段：体现“让”的精神和“雅”的文化，学会在交际的舞台上展现自我。

古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。

第六单元：开启新未来

　　积极应对变革

　　开启新未来