培训受众: 1．企业中承担培训评估组织任务的培训经理、企业大学校长或培训学院院长、人力资源经理、内部和课程开发者（更多获益于评估体系设置和高级评估工具和方法）
2．需要参与企业内部培训评估工作的直接人士如中层经理（更多获益于评估方法和技巧）
3. 即将或者未来2年内计划实施内部培训项目评估的专业人士（更多获益于评估体系搭建）
4. 对培训项目评估具有浓厚兴趣的企业人士（视个人兴趣）


课程收益: 通过绝大部分时间的各种练习和研讨让学员：
1．系统学习到培训评估知识和练习实际操作方法
2．学习到如何技巧性地推进培训评估工作的方法
3．增强推进培训评估工作以开拓培训新局面的信心

课程大纲: 模块一：培训评估基本知识和实施中的主要现实问题点
1.圈定企业里谁最可能关注评估，谁是我们的“客户”？
2.“客户”的关注点和诉求点是什么？
3.不同“客户”的影响力分析和评估着力点
4.柯氏四级评估体系
5.目前企业应用柯氏各级评估的主要问题点和控制要点
学员收益：
1.获得评估体系和评估内容的全景地图
2.实践中应用四级评估存在的问题和控制点
模块二：反应评估
1.标准反应评估问卷的结构化内容及优化
2.反应评估问卷设计要点
3.反应评估问卷统计分析方法及报告模板
4.经验分享:
1)记名还是不记名?
2)是否使用统一的反应评估问卷?
3)系列课程如何评估?
4)如何处理老师“忽悠”学员问题？
5)非学员参加培训怎么评估？
学员收益：
1.如何保证学员诚实填写
2.反应评估报表美化

模块三：学习评估
1.如何对认知性知识和应用性知识进行评估
认知性知识评估：
2.如何围绕培训目标设计学习调查问卷（针对认知性知识）（演练）
3.反映学习调查问卷整体特征的三类统计指标：集中趋势、变异趋势、提升程度（例如平均分、标准差、学习弥补率等）及图表绘制（演练）
4.学习调查问卷单项内容分析：题目分析、培训目标分析（演练）
应用性知识：
5.操作性实验/演示法设计方法、分析要点（演练）
6.角色扮演法设计方法和分析方法：行为内容分析法、行为次数分析法和Yes-No分析法（录像观摩）
7.案例讨论法设计方法和分析方法（现场演练）
学员收益：
1.针对不同性质课程设计不同学习评估的方法
2.如何用数据和图表来展现评估结果，让评估结果更具有说服力
模块四：行为评估
1.企业目前实施行为评估的困境和成功要素（例如评估行为的选择、内部营销和多种方法结合使用）
2.行动计划法设计中的控制要点（演练）
3.行为应用调查问卷评估要素的选择、统计方法（研讨）
4.访谈法中如何控制访谈方向和避免敏感问题等处理技巧（案例研讨）
5.行为调查问卷法的适用条件及统计分析方法（实际案例展示）
6.观察法的一般流程和评估标准（录像观摩）
学员收益：
1.如何增强行为评估的信度和效度
2.评估方法的平衡使用：简单方法+复杂方法，基本方法+专业方法4h
模块五：结果评估
1.实施结果评估的必备条件和适合的课程
2.如何选择控制组（选择控制组的关键变量）
3.培训ROI的计算和解读（练习）
学员收益：
1.如何选择结果评估的课程
2.计算ROI的方法

模块六：培训项目的评估体系设计
1.哪些课程可能需要评估（基于课程性质考虑和基于内部营销考虑）
2.需要评估到什么程度
3.如何解决评估中的组织政治问题
4.同一门课程评估次数的要求
5.评估“四不要”
6.企业内部开发课程和外聘讲师课程的评估体系构建（案例研讨）
学员收益：
培训项目评估体系的设计