培训受众: 企业管理层及人力资源部培训相关人员 课程收益: ?认识建立企业培训体系的重要性，改变传统培训费财无序无效的状态；
?掌握开发适合本企业培训课程的方法；
?切合本企业实际情况及发展趋势，建立科学、系统的培训课程体系；
?增强员工的培训主观参与度，使培训内容、培训效果与员工能力提升紧密结合；
?有效进行培训效果评估的原则与方法；
课程大纲: 第一部分 企业培训管理导论
1. 企业培训工作的常见误区
?重业务培训轻管理培训
?针对性差
?忽视行为的改变
?忽视团队学习
?… … …
2．为什么有的员工主观上不愿意参加培训？
?培训与员工的横/纵向发展相关性？
?人的选择性认知
3. 企业培训体系的构成及发展策略（阿什里德模式）
?离散阶段
?整合阶段
?聚焦阶段
4. 企业建立培训体系的意义
?培训与企业战略发展
?员工个体潜能挖掘模型
?世界一流企业的培训观
讨论：您觉得企业在推行培训过程中最困难的三个问题？

第二部分 建立符合企业实际的培训课程体系

1.建立三系一体的培训课程研发及实施体系
企业的培训体系核心在于培训课程的开发，其意义在于培训实施的有效性，因此建立能力、知识、实施三系列为一体的培训体系对企业而言，具有极强的实际意义，且具备科学的理论依据。
?各职位层能力要求体系开发及建立
?各职位层知识体系开发及建立（即课程体系）
?培训实施体系建立
2.开发培训课程体系（培训需求开发）
?培训需求分析需要回答的问题
――为什么要采用培训方式?
――谁需要培训?
――需要什么培训?
――培训的时机与长度?
――培训的成本?
――培训的方式?
――培训的地点?
?课程体系的结构组成――培训课程库建立内容
――个人层次需求分析
――职务层次需求分析
――组织层次需求分析
――战略层次需求分析
?课程的具体开发理论：根据不同的能力层次及专业、岗位需求设计培训课程结构；
?培训课程需求开发技术
――分析培训需求常用的技术
――基于企业发展战略的培训需求调研
――工作分析获取岗位胜任培训需求
――对于个体发展的培训需求调研
?企业常见典型类课程分析：新员工培训课程体系、管理类培训课程体系、专业类培训课程体系… …
示例：某运营商销售队伍工作访谈大纲
练习：模拟练习销售人员的工作访谈
3. 建立从岗位到能力到课程的培训课程库
案例：某运营商的员工基础素养课程设置
案例：西门子的销售团队课程体系
4. 培训需求管理
? 需求管理职责归属
? 实施、反馈管理职责归属
5．典型的培训方式与手段选择
? 成年人的学习特点
? 各种培训方法的效果分析
? 世界流行的主要培训类型
第三部分 包含效果量化评估的培训实施策略
1. 量化课程培训效果策略
? 岗位及培训课程积分机制
? 个人培训课程分值卡档案建立
2. 培训课程实施计划的制定
? 世界500强的通用培训实施体系：W&DP(working and development planning)
? W&DP体系的建立与实施
3. 培训效果的评估
3.1 培训评估的作用与瓶颈
3.2 确定培训评估对象和层次
3.3 培训效果测定的四个层次―柯氏培训评估模型
?反应层面评估的作用及其要点
示例：反应评估表
?学习层评估的作用及其要点
?行为层评估的作用及其要点
示例：行为评估表示例
案例：某客户主任的行为层评估
?结果层评估的作用及要点
示例：培训管理者及讲师在结果方面评估常关注的问题
探讨：如何结合W&DP进行多层面的培训效果评估
3.4 从企业收益角度来进行培训效果的量化测定


第四部分 内部讲师队伍的建立

案例导入：某设备供应商的内部讲师体系
1. 讲师的类型分析
2. 内部培训资源的优劣势
?使用内部培训资源的优势
?使用内部培训资源的劣势
3. 资队伍的组建
?内训师的选择及胜任素质结构要求
?内部讲师队伍的管理
?内训师队伍的激励（经济手段／非经济手段）
4. 内部讲师培养流程

培训结束
问题与讨论??