培训受众: 大中型企业培训主管、企业管理学院内部培训讲师、企业各部门主管、有志成为专职商务礼仪培训师的人士、希望提升商务礼仪培训知识的各界人士 课程收益: 商务礼仪培训（一阶）
上海班 2009 年1月8、9、10日（星期四、五、六）
一、课程特色：
经验丰富的专业讲师团队，每位讲师均拥有多年的商务礼仪培训经验，全情的展示和倾情的分享
培训表现杰出者，将签约成为讲师团成员，帮助你登上专业商务礼仪培训的平台。
结识更多精英培训讲师的机会，将会与更多专业讲师交流培训心得；
标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明；多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。
二、课程详情：
学员获益：
全方位学习商务礼仪专业知识；了解商务礼仪的角色和必备能力； 掌握商务礼仪的专业表达技巧；掌握商务礼仪的教学互动技巧；掌握商务礼仪培训课程开发和设计流程； 培训颁发证书: 资格证 课程大纲: 商务礼仪培训（一阶）
上海班 2009 年1月8、9、10日（星期四、五、六）
一、课程特色：
经验丰富的专业讲师团队，每位讲师均拥有多年的商务礼仪培训经验，全情的展示和倾情的分享
培训表现杰出者，将签约成为金蔚文化商务礼仪讲师团成员，帮助你登上专业商务礼仪培训的平台。
结识更多精英培训讲师的机会，将会与更多专业讲师交流培训心得；
标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明；多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。
二、课程详情：
学员获益：
全方位学习商务礼仪专业知识；了解商务礼仪的角色和必备能力； 掌握商务礼仪的专业表达技巧；掌握商务礼仪的教学互动技巧；掌握商务礼仪培训课程开发和设计流程；

课程大纲：
第一单元：商务礼仪知识及互动式培训演绎技巧
1、商务礼仪必备知识
2、常用商务礼仪培训现场教学方法演示
商务礼仪的作用在于：怎样把似乎人人都懂但是人人都忽视的商务礼仪知识“浅入深出”的生动演绎。
教学方法：现场示范、研讨演练

第二单元：建立充满个人魅力的商务礼仪教学风格
1、自我定位：探析个人风格特点
2、做你自己：树立自信
3、形象包装：让形象成为有力工具
4、声音控场：掌握声音运用的技巧
5、有“形”有色：有效驾驭肢体语言
罗素说：“须知参差心态，乃是幸福的本源。我快乐，不是因为我配，是造化安排了‘我’这个唯一，我舍不得轻看自己。”
教学方法：小班制授课、训练师贴身辅导、现场演练点评

第三单元：设计引人入胜的商务礼仪课程主题
1、受训对象心理状态分析
2、商务礼仪课程设计的流程
3、设计“课程线”
设计主题的过程并不是一个简单的拟题目的过程；而是收集处理各种信息、资料和归纳、探究、发现问题的过程。
好的课程主题是培训成功的关键元素。
教学方法：现场示范、录像回放、研讨演练

冷餐会：1、学员聚会交流分享
2、餐会礼仪――学员回顾互动，讲师指导问答

第四单元：提高商务礼仪课堂掌控能力的6大技巧
1、引人入胜的培训开场白
2、提升现场感染力的技巧
3、学员激励的技巧
4、困难局面的应对技巧
5、增强讲授说服力的技巧
6、余音绕梁的结尾技巧
讲一个引人入胜的故事迄今为止仍然是最具说服力的一种能力。
用一个扣人心弦的故事让人们停下脚步，聆听你的讲述，赞同你的观点，进而采取行动。
教学方法：案例讨论、录像回放、现场点评

第五单元：以饱满的情绪状态演绎你的商务礼仪培训舞台
实战演练
现场点评
经验分享

培训费用：
RMB3800元/人（含讲义、讲授、茶歇、3天午餐、1次冷餐会、证书等费用）。
（12月19日之前付款9折；3人以上(含3人)共同报名9折；1月1日之前付款9.5折）
培训地址：
上海，具体地址确认函另行通知

名额有限，欲报从速。
招生对象：
大中型企业培训主管、企业管理学院内部培训讲师、企业各部门主管、有志成为专职商务礼仪的人士、希望提升商务礼仪培训知识的各界人士
教学方法：
讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。
训练顾问：金蔚文化4位专职高级讲师

三、《商务礼仪培训（二阶）》课程纲要
1、心理学在商务礼仪培训中的应用
2、商务礼仪情绪自我调节
3、商务礼仪个人魅力提升
4、商务礼仪魅力演讲
5、商务礼仪自我发展
金蔚文化部分公开课客户：
上海西门子、第一制药（北京）、丽珠集团、诺华（中国）、上海广电NEC、上海易初莲花、昌硕科技、爱普生（中国）、丹佛斯（上海）、伟创力电子、东风本田发动机、王子制纸妮飘、南光集团、上汽集团财务公司、友邦保险上海分公司、华宝证券、上海理光数码设备、贝克吉利尼（江阴）工业园、虹软（杭州）、芬欧汇川（常熟）、美联钢结构、杭州九阳、英特儿营养乳品、大昌洋行、均瑶集团公司、苏州明基、百安居（上海）、东方希杰、耐克森（上海）、华虹―NEC、上海索广电子、格兰富水泵（苏州）、格雷电动工具（苏州）、博世汽车部件（苏州）、克诺尔车辆设备（苏州）、苏州PPG包装涂料……

金蔚文化品牌课程（内训）：
《经理人商务魅力提升 》《重要宾客的商务接待》 《房地产销售商务礼仪》
《营业厅综合技能提升》 《服务意识与服务礼仪》《内外兼修的职业化训练 》
《职场解压与情绪管理》 《EQ沟通》 《乐在工作》 《团队心态建设》

PS：《新晋员工职业化特训营》将于2008年11月27-29日举办，详情请来电咨询！
一、“职业化”管理――职业角色认知、职业意识建立、职业心态塑造
二、“完美形象”管理――职业人士的形象规范
三、“高效自我”管理――有效工作管理、商务礼仪
四、“人际沟通”管理――与上司沟通的职业化方式
五、“职业生涯”管理――职业定位及规划

训练顾问：
文老师 KINGWAY高级培训顾问；中国外交学院国际交流中心主任；北京市精神文明办北京礼仪年活动顾问；曾留学美国、现任教于外交学院、北外教授外交礼仪
曾参与乌克兰总统库奇马、巴基斯坦前总统谢里夫、韩国总统金大中、爱尔兰总统艾亨、以色列前总理西蒙?佩雷斯等重要外宾的外事接待工作。

王老师 KIGWAY首席讲师；国际职业训练协会(IPTA)认证；国家职业经理人职业资格考证；国家心理咨询师；中国礼仪协会专家委员；授证催眠师。
系统接受了应用心理学、催眠术、形象设计、欧洲皇家礼仪、情绪与压力管理及管理学等相关领域的专业化训练

陆老师 KIGWAY高级；国家级高级整体形象设计师；资深企业视觉传达形象策划师；多年国外求学经历 。
从事私人形象设计服务六年；与中国著名化妆大师毛戈平先生合作四年，担任毛戈平形象设计艺术学校中国地区首席整体形象设计讲师

丁老师KIGWAY高级健康顾问；上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院耳鼻喉科医学博士；英国国际专业 管理协会（IPMA）认证的专业；国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员；专业从事嗓音训练和个人声音形象塑造的高级嗓音培训专家；专业从事健康培训和咨询的健康与精力培训专家；全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员；全国商务人员职业资格考评委员会认证的高级礼仪。