培训受众: 公司部门经理 课程收益: ?团队在企业中的实践和流行趋势?如何挑选“梦之队”成员？
?不同团队发展时期的问题与弹性统驭；
?怎样培育团队合作的文化？
?如何改善团队内部的沟通？
?怎样处理团队内部的冲突？
?高绩效团队有何特征？ 课程大纲: 第一单元：
为什么团队如此流行――团队实践80%的中国企业没有引进团队模式!企业和部门是团队吗？团队构成的5P要素团队为什么如此流行？团队活动：建立新团队
团队在企业中的实践――问题解决型：案例分享――自我管理型：案例分享――多功能型团队：案例分享

第二单元：
挑选“梦之队”成员――团队角色设计剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作团队组合，重在互补！重在平衡团队中缺谁？――现场团队案例分析
不同角色对团队的贡献――团队中最具创造潜力的角色――团队中最具执行力的角色――团队中最具判断力的角色
团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配
角色管理的要点――没有完美个体，只有梦幻团队――如何看待角色的缺陷？――让正确的人做正确的事？
天堂和地狱的启示

第三单元：
团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）
第一阶段：成立期――成立期的团队生产力与士气特征――成立期的工作重点：目标导航！――成立期的领导风格与权力选择：人治
第二阶段：动荡期――动荡期的人际关系与生产力状况――动荡期的工作重点：规范为根――动荡期的领导风格选择：法治
第三阶段：稳定期――稳定期的团队表现――稳定期的工作重点：文化为魂！――稳定期的领导风格的选择：心治
第四阶段：高产期――颠峰阶段的团队特征――高产期团队的维护：变革之路！――高产期的领导风格的选择：无为而治
高绩效团队的PERFORM特征诊断：你的团队距离高效还有多远？情境练习：团队领导方式的选择

第四单元：
团队决策团队活动：冬季求生决策流程四步骤群体决策与个体决策的差别群体决策的陷阱
影响团队决策的因素――年龄/规模/沟通/程序
如何召开高效的团队会议――确保会议成功的四个角色――会议的3个过程和7个阶段

第五单元：
团队冲突及处理什么是冲突？如何看待冲突？――回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？
问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突冲突过程的五个阶段托马斯-基尔曼冲突方式测试
处理冲突的五种策略――竞争？合作？回避？妥协？迁就？
坚持己见将失去通融性磨合效应管理你的情绪电梯冲突管理的5个步骤

第六单元：
团队沟通与合作团队活动：尽量多赢利！合作的四个要素观念：合作的前提――五种不同的思维观念――人际关系六貌
沟通：合作的基础――JOHARI视窗――说话的温度――多提建议，少提主张――BRA-A表达技巧――聆听的学问
诚信：合作的关键――开设信任帐户――信任的5个维度
规则：合作的保障培养互信气氛的四个要素建立双赢格局：利人利己的要领学雁群飞舞！