培训受众: 公司中高层管理者 课程收益: 通过此课程的学习，让业务部门管理者掌握人力资源管理的基本工具；促进和改善人力资源部与业务部门的沟通，从而提高整个公司的人力资源管理水平，让员工成为公司的“资源”而不是“成本”。 课程大纲: 课程大纲


一、人力资源管理及其对公司战略、管理的意义

二、人力资源管理的挑战

三、如何进行人才需求的预算
－销售增长定编法
－劳动效率定编法
－业务增长定编法
－责任划分法
－行业对标法

四、如何进行工作/岗位分析
－职位说明书的撰写和分析
－岗位设置分析
－职位说明书撰写练习

五、面试前的功课
－如何进行简历分析
－如何克服面试的误区
－人才测评的方法
－古人是如何识才、辩才的
六、面试技巧
－如何根据岗位素质能力设计面试问题
－怎样有效提问
－如何获得有效的信息（STAR）
－如何捕捉候选人的身体语言
－如何做判断
－基于素质能力面试的运用
－聘用决策
－观看录像
七、小组练习：面试技巧---招聘培训主任

八、管理及管理者。从普通员工到管理者后，角色发生了什么变化？

九、高效管理者的工作
a)定目标（目标管理工具介绍；）
b)带队伍
i.划分责任，明确任务（案例分析：我该为她的错误承担责任吗？）
ii.绩效考核：员工辅导与反馈（视频观摩及案例分析，小组讨论）
iii.员工激励与惩罚（员工激励十大原则。案例分析：1，为什么钱没起作用？2，我该不该开掉他？）
iv.人才培养（3C人才模型介绍；怎样识别潜力员工；人才盘点图；）
v.管理员工的期望值，指导其职业发展（职业发展工具介绍）
c)促合作（案例分析：为什么抓不到拉登？）
d)建网络（小组游戏）

十、管理者的素质训练
a)影响力
b)组织生活能力
c)解决冲突能力（冲突模型的介绍；视频观摩；小组讨论）
d)管理者的禁区（你该做哪些事情？不该做哪些事情？）
e)管理者能力训练案例（小组讨论：王经理该怎么去推销自己的主意？）

课程形式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、视频模拟、角色扮演。 介绍：   杨众长老师毕业于中欧国际工商学院，MBA，有超过十年的人力资源管理经验，曾经担任过多家世界500强的欧美企业、日资企业、民营企业的人力资源高级管理职务，对企业高管招聘、素质模型的建立和应用、企业绩效管理体系、培训体系、领导力开发体系和员工发展体系有丰富的经验。杨老师的著作有《人事总监》一书。

杨老师在招聘心理学、绩效管理、素质模型、组织行为学、员工职业生涯管理等方面有很深的研究。他还曾为国内领先的管理杂志《世界经理人》撰写组织行为学、人力资源管理等管理文章。他还曾作为自由撰稿人，为全球知名人力管理咨询公司翰威特公司刊物《翰威特季刊》撰稿，总结、分析其有代表性的咨询案例和专题。

他多次受邀参加过中欧国际工商学院、上海交大管理学院、复旦大学泰斗学堂、《前程无忧》管理论坛，分享其在员工招聘、企业培训、员工职业生涯发展、战略绩效管理等方面的实践。擅长讲授《基于素质能力的面试技巧》、《做个高效的管理者》、《非人力资源主管的人力资源管理》、《绩效考核》、《职场新兵的职业生涯规划》等课程。

参加过杨老师培训的学员超过8000人次，他们来自：罗氏、高露洁、理光、上海沪东重机、中国电信、宝钢、马士基、上海电力、上海外服、浙江大华集团、豫园商城、上海仁恒滨江地产、复星集团、胜利油田、马克华菲、莲花味精、三得利、上海亚东国际物流、胜利油田、广西花红、重庆凯林、重庆医工院、江苏万邦、河南羚锐、上海克隆、正泰集团等。