培训受众: 中高层管理人员 课程收益: ?了解企业与企业人的特质。
?学习纪律，责任心的重要。
?融入企业，规划前程。
?学习运用更有效的人际互动方式，建立良好的人际关系。
?学习沟通与协调的技巧。
?掌握工作目标，制定工作计划。
?理解为什么要建设团队，什么是真正的团队，充分认识高效团队的优势
?掌握建立团队的步骤，形成团队的目标与共识
?提升能力，创造沟通气氛和建立信任
?明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位
?培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识
?建立心态，积极为团队贡献自我全力，创造业绩高峰
?有效掌握与人相处及自我开拓的方向。
?个案研讨，实作练习及角色扮演等教学手法，落实学习成效。 课程大纲: 第一单元：引 言
训 练 内 容
蜕变―成为企业人
课前导航
随机分组
我的自画像
课程目标探讨
企业的要求与企业人的特质
建构共同关系：个人目标与公司目标的结合
研讨与发表―现代杰出企业人应有的认知
杰出企业人应有的工作态度
杰出企业人族应展现的专业精神
杰出企业人应有的专业能力
新世纪企业人的工作观
工作：成功之路的起点
忠诚：卓越一生的基础
逆境：唤醒心中的巨人
信念：铸造生命的奇迹
目标：奔向人生的彼岸
激活工作的热情
自动自发，立即行动
主动承担责任
融入团队
我没有任何借
有多少愿望构筑多长远景
自我是一切改变的源头
融合――胜利团队的成员
建立成功的人际关系技
如何成为受欢迎的人
与上司相处融洽的方法
认知企业内的人际关的定位
取得合作的良性关系
人际互动的基本原则
接受自己
如何主动建立人际关系
人际关系的杀手是什么？
建立信任，共担风险
第二单元：揭开团队的面纱

训 练 内 容
团队的共同愿景为何？如何建立？
团队凝聚力与共识的形成
团队的使命与挑战
管理思维的演进与团队建设的关系
团队对组织的益处及对个体的影响
知识经济时代工作团队的特征。
有效理解团队的构成
高效团队的特征
有效团队的十二项特征
如何建立团队真诚共同体
高效团队的高昂士气
高效团队的成功特征
高效团队的行动引爆
第三单元：沟通对组织运作的重要性
训 练 内 容
组织运作要义
成功企业人的三大能力
新经济时代的信任关系
建立您的可信度
人际交往的思维模式
沟通的能力组合
认知能力
社会能力
语言能力
认识沟通的首要障碍―人性
沟通网络对管理者的重要性
咨询网络V.S情感网络
管理沟通的五大能力
知道沟通渠道的能力
知道沟通结构的能力
掌握策略关键点的能力
长期而全面布建关键点的能力
总体关系管理的能力
第四单元：有效的沟通技巧与方法
训 练 内 容
沟通的目的与要点
沟通的基本程序
沟通的障碍分析
有效的沟通注意要点
沟通的基本技巧
倾听的艺术
倾听的层次
10招增强您的倾听技巧
表达的技巧
语言表达的技巧
语言与沟通的关系
沟通用语
问题的模
非语言表达的技巧
表情
手势
身体语言
超语言表达的技巧
回馈的方式
以己度人式的回应
同理心的运用
正确解读对方说话的含义
理性沟通的习惯建立
非理性沟通的省思
客观周延且正向思维的沟通习惯团队沟通的角色与方式
上对下的沟通 介绍：   讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令