培训受众: 企业中高层管理人员、人事总监、人力资源部经理、人力资源管理人员、绩效管理专员及其它基层骨干人员。 课程收益: 可以帮助企业管理者真正理解绩效管理，掌握现代绩效管理技术的工具和方法，建立企业规范的绩效管理体系，起到激励员工、提高员工个人的能力和绩效水平，从而最终实现企业的组织目标。 课程大纲: 一、绩效管理的目的
1、绩效管理的现实状况
2、确保做正确的事――绩效管理的目的
二、绩效管理的基本概念和特点
1、什么是绩效管理？
2、绩效管理的四大特点
3、什么是绩效考核？绩效管理与绩效考核的区别和联系是什么？
4、考核在人力资源价值链中的位置
三、绩效管理的内容及绩效管理循环
1、绩效管理包括哪些内容？
2、了解完整的绩效管理循环
3、绩效管理是一个持续的沟通过程
四、绩效管理的角色分工
1、高层管理在绩效管理中的职责
2、直线经理在绩效管理中的职责
3、HR在绩效管理中的职责
4、员工在绩效管理中的职责
五、绩效管理的运用
六、绩效管理的理论假设
1、能力导向的理论假设
2、行为导向的理论假设
3、结果导向的理论假设
七、常用的绩效管理方法
1、分级法；2、评定量表法；3、叙述法；4、关键事件法；5、三百六十度考核；
6、目标管理法。
1）目标管理及作用；2）目标管理的三大体系；3）目标体系的建立；4）目标责任体系的建立；5）目标测评体系的建立。
八、KPI指标体系设计的思路和方法
1、什么是KPI？
2、确定KPI指标的原则
3、依据平衡计分卡建立KPI指标
⑴平衡计分卡与企业战略的关系
⑵战略平衡计分卡的架构
⑶平衡计分卡的核心思想
4、依据平衡分卡建立KPI指标
5、案例：⑴平衡计分卡对绩效管理的意义
⑵某集团公司KPI指标体系的开发
6、成功关键法建立KPI指标
⑴选择业绩指标必须配合业务的关键成功因素
⑵成功关键法选择KPI的步骤
⑶成功关键法操作实例
⑷案例：华为公司的指标体系
7、KPI指标的定义与描述
8、形成考核量表
9、课堂训练：考核量表的制定
九、绩效考核方法的选择
十、绩效考核中容易出现的问题
十一、如何避免绩效考核中出现的问题
十二、绩效反馈与改进
1、绩效面谈的内容
2、绩效面谈的十大注意事项
十三、绩效管理的推行步骤
1、理论学习阶段
2、内部培训阶段
3、职位分析阶段
4、角色定位阶段
5、制度和流程设计阶段
6、绩效管理的实施
7、绩效管理的诊断与提高阶段
十四、绩效管理难点解析与应对策略
1、如何保证绩效管理的目的正确？
2、如何根据企业的实际建立绩效管理体系？
3、如何根据企业的实际选择不同的绩效考核方法？
4、谁来执行绩效管理？
5、组织绩效、部门绩效和个人绩效如何实现联动？
6、如何克服绩效考核中的平均主义？
7、行政、后勤等事务性岗位如何考核？