培训受众: 企业管理层 课程收益: 解决困惑或学员收获：
卓越企业沟通的根本前提是组织与个人职业化素质的蜕变。无论是个人或组织，其变革与蜕变的第一幕是建立危机感；同时，摆脱企业经营的宿命必须建立对企业经营的敬畏感，必须明确传统中华文化下企业失败的五大基因，了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径；把握职业化素质蜕变对企业命运的影响、中西员工职业化素质的差距；精准落地的理解中高层经理深层素质的结构、内涵与修炼重点；精准落地的理解品格和自我更新能力的结构内涵和修炼重点；在鱼龙混杂的中国经理人培训市场，经理人技能蜕变如何避免学习的陷阱，须把握的技能结构和学习蜕变的路径。这些是组织持续卓越高效卓越沟通的基本前提。
科学认知“领导沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与领导沟通陷阱和黑洞，清晰领导沟通的结构与砖瓦，稔熟领导沟通的黄金策略，学习建立领导沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。 课程大纲: 人力资源管理培训―常亮老师

常亮老师，中国企业管理培训界脚踏实地、真材实料的万里挑一的杰出管理培训专家，著名实战派经理人管理与领导技能培训（中层管理培训）专家,企业文化与团队职业化培训专家,店长管理与中层管理培训专家,整合经营型企业高级管理人才,卓越的企业实战运营、团队锻造、企业文化与培训教练才能。

课程主题：职业素质蜕变与卓有成效沟通
主讲：常亮

课程品质:
中国经理人培训市场领导与管理技能综合训练公开课品质领先的品牌课程。
标准课时:2天

专家思考：
1、沟通是组织系统的生命线。组织沟通的有效性决定于企业素质和员工职业化素质两个关键指标。
2、管理者和员工素质的工业化蜕变，是企业有效沟通和绩效持续提升的前提。工业化时代，固守农耕文明和威权文明的价值观与思维方式无法缔造现代组织高效的沟通。今天的管理者和员工必须拥有适应工业化时代的观念、思维方式、心态、品格操守、知识技能和职业形象才可缔造顺应时代和企业发展的高效沟通。
3、企业自身素质的从战略到文化、制度、技术和行为方式与习惯五位一体的卓越蜕变是持续有效沟通的基石。仅从技术层面来看沟通是肤浅的和隔靴瘙痒式的，永远无法修成优良高效的组织沟通的正果。
4、结构性、系统性和实操性的解决管理沟通问题必须科学认知“管理沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与管理沟通的陷阱和黑洞，清晰卓越沟通的结构与砖瓦，稔熟高效沟通的黄金策略，学习建立沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。

课程特点:
课程培训专家跨国企业的实战背景，培养了其大气的视野和宽广的格局；中国一流民企的丰富生动卓越的中高层实战经验及咨询培训经验又助其对中国本土企业的发展状况、企业战略、企业文化、制度平台、管理与领导技术及行为习惯有震撼的感受和准确把握。课程的设计非常讲究逻辑性、结构性、实效性、操作性和生动性，课间安排实战研讨、互动演练；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。为中国企业经理人领导与管理技能课程中的顶级佳品。

解决困惑或学员收获：
卓越企业沟通的根本前提是组织与个人职业化素质的蜕变。无论是个人或组织，其变革与蜕变的第一幕是建立危机感；同时，摆脱企业经营的宿命必须建立对企业经营的敬畏感，必须明确传统中华文化下企业失败的五大基因，了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径；把握职业化素质蜕变对企业命运的影响、中西员工职业化素质的差距；精准落地的理解中高层经理深层素质的结构、内涵与修炼重点；精准落地的理解品格和自我更新能力的结构内涵和修炼重点；在鱼龙混杂的中国经理人培训市场，经理人技能蜕变如何避免学习的陷阱，须把握的技能结构和学习蜕变的路径。这些是组织持续卓越高效卓越沟通的基本前提。
科学认知“领导沟通与人际沟通的本质”，认知人际沟通与领导沟通陷阱和黑洞，清晰领导沟通的结构与砖瓦，稔熟领导沟通的黄金策略，学习建立领导沟通机制与平台，把握与上司、水平同事、下属优良沟通的技术。

课程内容提纲：
第一单元 蜕变是组织持续高效沟通的前提
第一讲 改革与蜕变的第一幕：培养危机感
一、《华人纵横天下》的启示 二、成功企业家的危机感
三、人生经营的危机与陷阱 四、今天的领导地位并不代表明天能够生存
第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感
一、残酷现实：中国企业的经营宿命 二、中西经理人与员工职业化巨大差距
三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因
第三讲 蜕变是企业成功沟通的基石与部属培养的目标
一、蜕变的本质与内涵 二、蜕变的基石与源泉
三、蜕变的路径与方向
职业发展的蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/企业竞争发展蜕变路径

第二单元 杰出经理人素质蜕变轨道:持续高效沟通的基石
第一讲 职业化素质决定我们的命运
一、团队协作能力与水平的竞争――企业竞争的本质
二、对客户需求的认知、尊重与满足――企业竞争的目标与基石
三、中西企业差距的根源与体现――中国经理人与员工的素质瓶颈
四、经理人素质的职业化决定企业的命运
小组案例研讨：杰出经理人的素质结构及修炼重点

第二讲 经理人深层素质修炼
一、素质与命运的枢纽层：价值观、思维方式与态度
二、价值观是企业与人生成败的度量衡----工业化时代经理人核心价值观的精髓、蜕变及落地
三、思维方式是导引成功的钥匙----经理人六种思维方式及落地
四、态度是命运的控制塔----工业化时代经理人心态的精髓、蜕变及落地

小组案例研讨：以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。

第三讲 经理人核心层素质修炼
一、素质的核心层：品格与创造力
二、成为杰出的经理人：品格决定命运――经理人的品格结构
三、经理人典范权威的建立与重点品格的落地修炼
四、自我更新力是卓越品格的保障――不创新必带来灾难乃至灭亡

第四讲 经理人浅层素质的蜕变
一、素质的浅层：知识与技能 二、经理人通用技能修炼重点
三、经理人专业技能修炼重点 四、经理人管理技能修炼重点
五、经理人领导技能修炼重点 六、经理人能力蜕变学习流程与路径

第三单元 卓有成效的领导沟通
第一讲 深谙沟通的本质与黑洞
一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质 二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞
三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞
小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。

第二讲 通晓沟通的结构与砖瓦
一、沟通的角色正位：区分四种角色是优良沟通的前提
二、沟通的心态正位：六种积极心态是优良沟通的基础
三、沟通环节正位：三个沟通环节的沟通要决
四、沟通对象正位：对象错位造成组织人际关系对立
五、沟通渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅
六、沟通的类型与平台
小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

第三讲 把握组织沟通的黄金策略
一、招呼蕴涵伦理与人文精神 二、倾听彰显格局与风范
三、微笑融化火焰和冰山 四、赞美是畅行全球的通行证
五、重视文化、制度、管理技术与行为方式 六、坚守十大原则
七、铭记八大禁忌 八、完善重要的沟通制度平台
小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例 2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷

第四讲 上下通畅 左右逢源
一、嬴取支持和信任――与上司沟通
1、与上司沟通的方针管理 2、几种与上司沟通的情境策略
二、俘获追随与承诺――跟下属沟通
1、跟下属沟通的原则把握 2、跟下属的情境沟通技巧
三、谦逊主动，协作共赢――和同级沟通
1、恪守水平沟通的8大信条 2、水平沟通的情境处理策略
案例讨论：与上司沟通的困惑及应变策略

课程回顾与结语

人力资源管理培训――常亮老师