课程大纲: 课程大纲
站在成功的起跑点-- 管理角色、职责与认知Essential of Management
戴上帽子，扮演你的角色
现代管理大不同
主管的七大要务
管理者的挑战与因应
成功管理者特质与能力
找对的人上车--选才面谈技巧训练Aimed Interview & Selection?
选才面谈法概览
定义选才条件与标准
面谈架构与流程
行为事例面谈技巧
提问内容的设计
判读面谈行为与信息
用人决策的要点
是主管也是贵人--培育及发展部属Field coach & Developing others
主管的训练难题
部属类型与行为面面观
训练指导的心态(带兵七诫)
工作指导的步骤
三种辅导员工的类型
辅导员工的互动技巧
发展部属的症兆与机会点
如何指导员工达成绩效
如何进行指导改善的讨论
回馈的技巧
在正确的跑道上，努力向前冲 -- 目标设定与绩效管理Performance Management
组织绩效管理目标
绩效设定的面谈技巧
绩效管理循环
协助发展部属能力(IDP)
督导员工达成绩效
绩效检讨的面谈技巧
无兵不成将-- 建立高效能团队Working as a Team
团队发展的阶段
团队成功的要素-GRIP
建立共好的团队
做有价值的事
自动自发、勇于任事
相互赞美、彼此鼓舞
公众表达力Public Presentation
塑造自己的简报风格
掌握简报对象的秘诀
简报制作的架构
订定最佳的简报类型的策略
简报媒体的选择与制作
简报技巧
简报实务演练
政策布达
组织目标沟通
意见想法说服
领导影响力Influential Leadership
架构你的影响力网络
影响他人的七种策略
包装你的讯息与方案
使他人做出承诺的方法
追踪领导影响力成效
决策思考力Organized Planning
问题分析与解决的架构
现况评估与问题描述
逻辑思考的程序
金字塔结构思考法
心智地图
创意思考与问题解决
问题方案的组织、提呈与沟通
实务演练
高效执行力Effective Execution
执行力的障碍
有效进行授权委责
什么是授权委责及为什么要授权委责
选对人做对事
授权委责的讨论
授权委责后的跟进
授权委责的挑战
解决冲突，达成团队目标
冲突的代价
冲突原因与发展阶段
解决冲突的战术
沟通流程
技巧练习