培训受众: 中高层经理、主管及人力资源工作者； 课程收益: 简要了解员工关系的基本理论
明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 课程大纲: 课程背景
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
为什么要学习员工关系管理
本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。

课程大纲
培训主题
培训内容
第一讲 员工关系管理包含的要素及发展情况
员工关系管理的主要目的
员工关系管理包含的要素
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
员工关系管理中的角色分工
第二讲 员工关系管理职能一 ――基本管理
劳动关系管理
法律问题及投诉
员工的活动和协调
员工的信息管理
第三讲 员工关系管理职能二---沟通与承诺管理
员工的内部沟通管理
员工的参与式管理
第四讲 员工关系管理职能三――纪律及冲突管理
员工的纪律管理
员工的冲突管理
第五讲 员工关系管理职能四――解聘及辅导管理
怎么辞退员工
裁员、减员、合并及收购
心理咨询服务
第六讲 员工关系管理职能五――核心员工管理
提高员工满意度的十个“C”
奖励管理
部门经理实用留人方法
第七讲 员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
员工关系管理评估及审核
进行员工满意度调查的五个目的
员工满意度调查八步曲
7.讲师介绍 介绍：   中国著名人力资源资源专家
――于老师
北京大学、清华大学客座教授；
中国最出色的人资顾问专家家之一；
美国APTT认证讲师
国家外国专家局IPMA（国际高级人力资源管理师）注册讲师
HRBAR（HR专业人士实名俱乐部）金牌讲师
【擅长领域】
人力资源管理体系设计、组织/职务体系设计、薪酬设计、员工关系管理、劳动关系专家。
先后在大型IT企业、上市公司、欧美合资企业担任培训经理、高级人力资源经理、人力资源部经理、人力资源总监等职务，亲自驾驭或指导的大中型薪酬体系建设项目十余个，有着丰富的薪酬体系建设项目管理经验和操作技巧。
具有多年成功的人力资源管理与培训实践经验，对通信、汽车、计算机网络及零售等行业的人力资源管理现状具有深入的研究和理解。
【服务客户】
奇瑞汽车、中国移动、西门子、华为技术、三星电子、联想集团、浪潮集团、中国交通建设股份公司、菲力普电器、中国联通、空中网、迪信通集团等百余家企业。