培训受众: 企业非HR经理、主管以及有志提升HR专业技能者。 课程收益: 1.促进非人力资源经理树立正确的人力资源管理观念；
2.使非人力资源经理掌握招人、用人、育人、留人的技术与技巧；
3.有效配合总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发；
4.提高部门的总体绩效；
5.提高下属对部门经理的满意度；
6.让部门经理和员工一起成长。 课程大纲: 课程背景：

一项研究数据表明，如果各非人力资源经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％！可见，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质。

21世纪，是人力资源充分开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。作为企业人才开发的核心部分HR无疑承担了很大的责任。那是不是非人力资源非人力资源经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？

惠普的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在管人，70％的时间在做事；中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。

人力资源管理能力正逐渐发展成为一名职业经理人所应必备的能力！人力资源管理培训专家郜镇坤老师将充分告知非人力资源经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

欢迎走进人力资源管理培训讲师郜镇坤老师的《非人力资源经理的人力资源管理培训》课程！

课程大纲

一、21世纪人力资源发展趋势

1.21世纪企业竞争现状与发展趋势

2.急剧变化的外部环境对企业管理之要求

3.当前企业人力资源变革趋势

4.实施战略性人力资源管理模式的必要性

二、非人力资源经理的人力资源管理认知

1.何谓人力资源管理

2.企业人力资源管理的系统模型

3.非人力资源经理懂得人力资源管理的好处

4.非人力资源经理人力资源管理的角色与职责

5.非人力资源经理如何与人力资源部门的配合

6.非人力资源经理的日常人力资源管理

7.以人为本是非人力资源经理的成功之道

三、非人力资源经理常有的人事难题

1.成为非人力资源经理心态及形势变更难题

2.非人力资源经理如何与人事人员配合难题

3.非人力资源经理的日常人力资源管理难题

四、非人力资源经理在人力资源管理上的通病

1.善于管事/管物，不善管人

2.不善于处理人事制度

3.不善于培育部属

4.缺乏全员人力资源观

五、非人力资源经理应掌握人力资源管理正确理念

（一）非人力资源经理如何配合人事部门工作

1.了解公司人事规章

2.遵守现行人事作业流程

3.明确人力资源部门的功能

4.清楚公司对部门人力资源管理的要求

5.确定人力资源部门能给予的资源

（二）非人力资源经理的日常人力资源管理工作

1.创造良好的工作环境

2.确实了解员工

3.掌握指导员工的方法

4.掌握纠正员工错误的方法

5.公平合理地分工

6.保持双向沟通

六、非人力资源经理应掌握的人力资源管理技能

1.构建人力资源管理的基础

2.部门人力资源分析

3.未来发展的人力资源需求

4.如何将未来目标与人力资源计划结合

5.人力资源计划阶段论

6.制订人力资源计划的步骤

7.高效率人力资源的开发

8.核心人力资源与非核心人力资源

9.工作时段的人力资源运用

10.弹性人力资源的运用方法

七、非人力资源经理应掌握的员工招聘、留用、辞退技能

（一）非HR经理的员工招聘面试工作

1.招聘员工的前期准备

2.确认人员需求及时间表

3.配合人事行政流程

4.学会看履历表

5.面谈甄选的技巧

6.确定面谈对象

7.面谈准备工作

8.展开面谈的步骤

9.准备好面谈问题

10.整理面谈记录

（二）非HR经理的有效做好本部人才的留用

1.创造留人的环境

2.加强沟通管理

3.建立良好的申诉系统

4.活用”韦尔奇活力曲线”以区分人才

5.做好绩效管理教练以提升人才资质

6.用活公司激励政策巧留人才

7.运用您的人格魅力留住人才

案例：研发工程师王明才能出众，但为人孤傲不服领导，如何使用？

案例分享：中国万向集团鲁冠球的用才观

（三）非HR经理的人员劝退工作

案例：松下电器（中国）有限公司实行末位淘汰制

八、非人力资源经理应掌握的员工培训技能
九、非人力资源经理做好绩效考核与建立公平薪酬的关键

（一）非HR经理有效开展目标与绩效管理

1.抓住绩效考核工作的关键

2.部门经理在绩效考核中的职责

3.层层制订工作目标

4.控制工作进度

5.确认目标顺序及可行性

6.部门KPI与CPI的设定

7.绩效考核表的设计及项目的规划

8.制订部门目标应注意的问题

9.绩效考核注意事项

案例: 电器公司营销总监KPI分解示范

（二）非HR经理有效利用公司薪酬福利政策激励部属

1.公司薪酬制度的理解与操作

2.建立公平薪酬的关键

3.部门经理只有建议权

4.准确、及时地收集资料

5.了解部门员工因薪资离职的比例

6.建立部门内部公平

7.为什么激励和怎样激励

8.奖金的设计技巧

9.工具表单

10.案例分析: 营销部王杰因刚入公司不到一年,业绩一般,但颇具发展潜质.因与其他业务员比较后对薪酬不满意,欲跳槽.李经理如何处理和留住他？

十、非人力资源经理应掌握的管理技能

（一）非HR经理的有效沟通技能

案例：列宁的布尔什维克党

案例：毛泽东善于和群众沟通

（二）非HR经理的领导艺术修炼

案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

十一、非人力资源经理的人力资源管理培训总结