培训受众: 电信企业新入职员工 课程收益: 1.通过培训，可以帮助刚刚走入职场的新人；
2.解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；
3.明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；
4.调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，快速融入团队；
5.培养职业精神，注意职业形象，成为新一代优秀的企业人。 课程大纲: 课程背景：

接到一个集团公司的培训顾问咨询：最近，集团公司收购步伐加快，下属分公司的办公室人员需求增加，之前，每月固定的入职时间根本没有办法满足公司快速发展 的需要，人员入职时间开始几乎每天都有，因此，集团公司所有培训人员都开始投入跟进到电信新员工1周入职培训工作；

但人少及需要合作的部门多，一时间打乱了正常的工作秩序，公司其他部门开始有人进行投诉，一些电信新员工由于跟进不到位也反映不专业。但电信新员工入职培训工作是整个培训模块的基础模块。公司领导一再强调 不能马虎，需要加强。

繁重的入职培训工作给集团公司培训人员带来苦不堪言，所有人面对这种情况不得不重新思考：电信新员工入职培训到底该怎样做？

欢迎走进《电信新员工入职培训》课程，探索高效电信新员工培训奥秘！

课程说明：

此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。

电信新员工入职培训课程大纲：

第一篇：迈好职业人生第一步

第一讲：职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的内涵

1.职业化的工作技能

2.职业化的工作形象

3.职业化的工作态度

4.职业化的工作道德

第二讲、方向比努力重要

1.目标决定成功

2.构建平衡和谐人生目标系统

3.规划职业生涯

4.制订行动计划

互动训练：我的职业生涯规划

第三讲：态度比知识重要

1.心态决定状态

2.北大毕业等于零？

3.职业心态

4.积极心态

5.阳光心态

6.新人心态

互动训练：试着改变心态

第四讲：情商比智商重要

1.智商决定录用，情商决定提升

2.高效沟通的技巧

3.情绪管理的技巧 控制情绪 自我激励

4.压力与挫折管理

5.人际关系的技巧

6.学会宽容

7.修炼同理心

8.分享与赞美

案例分享、互动训练

第五讲：能力比薪酬重要

1.专业专注能力

2.计划自己的工作

3.PDCA自我绩效管理循环

4.学习创新能力

5.问题解决能力

【互动训练】我的周、日工作计划

第二篇:职业化形象

第一讲：职场个人形象

案例鉴赏：尴尬的吴岚

一、面容修饰

1.发型发饰

2.男士面部修饰

3.女士工作淡妆

4.使用香水

二、着装规范

1.场合着装

2.工作着装

3.男士西装

4.女士裙装

三、首饰配饰

1.首饰佩戴基本要求

2.首饰佩戴规范

3.配饰使用规范

四、职场仪态

1.基本仪态

2.禁忌仪态

3.禁忌手势

4.本讲要自测点评

第二讲：商务会见形象

1.称呼

2.问候

3.接听电话

4.名片使用

5.握手

6.座次安排（乘车座次安排、会议安排、用餐安排）

第三篇：建立和谐的人际关系

案例鉴赏：小灵通”不灵通

第一讲：人际关系的建立

一、基本要求

1.维护工作环境

2.注意小节处理

3.尊重私密空间

二、与同事相处

1.注意团结合作

2.学会积极配合

3.化解同事矛盾

三、与领导相处

1.维护权威

2.应对批评

3.及时反馈

第二讲：有效沟通技巧

一、沟通的含义与特征

1.沟通的含义

2.沟通的特征

3.沟通的目标

二、沟通的障碍

1.个人因素

2.组织因素

三、沟通障碍的克服

1.利用反馈

2.简化语言

3.主动倾听

四、沟通的基本要求

1.自信

2.倾听

3.主动

4.真诚

五、与不同类型的沟通技巧

第四篇：电信新员工职业化技能提升篇

一、树立正确的团队协作观念

1.团队协作的重要性

2.团队的纪律

二、高效团队的特征

1.高效团队的高昂士气

2.高效团队的成功特征

3.高效团队的行动引爆

三、团队合作

1.成为高效团队的成员

2.合作与冲突

四、时间管理

1.时间管理的重要性

2.时间管理的误区

3.时间管理的四象限

4.80/20原则在时间管理上的运用

5.Smartter原则中的时间管理

6.分析你的时间利用

7.提高时间管理效率的方法

五、压力管理

1.关注员工压力危机

2.认识员工压力

3.员工压力的自我评估

4.员工压力的缓解和管理

5.员工压力管理运作

6.员工压力管理案例分析

第五篇：电信新员工入职培训总结 介绍：   实战派门店销售管理技巧培训大师，外资企业销售管理，时代光华销售管理特聘讲师，国家劳动与社会保障部人力资源管理师。曾先后担任郑州大学管理学院外聘教授，南京大学客座教授，前程无忧招聘面试顾问；

郜镇坤老师拥有4年连锁门店销售管理实战，2年宝洁公司广告部营销总监，4年外资、500强企业人力资源管理经验。

郜老师在长期的企业人力资源管理实践、管理咨询和培训过程中，积淀了丰富的管理经验、扎实的专业咨询和培训功底。对现代企业管理思想有系统性的思考和认识，特别是对企业战略、人力资源、组织执行和企业文化及其相互关系进行了较长期的咨询调查和深入研究，形成了对企业具有很强指导性的成果。

专长领域

专长领域：门店销售 | 销售管理 | 人力资源 | 高效沟通 | 时间管理