课程收益: 1、拿来就用的18个人力资源管理技巧；
2、12个人力资源管理工具；
3、18个部门经理必须面对的问题剖析。 课程大纲: 课程背景

如何选到合适的人才？如何因人而异的进行人员培养，提升人员的素质？如何提高员工的工作效率，提升企业产能？本课程依据讲师在多家企业咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。

【课程大纲】
非人力资源经理的人力资源管理

破冰：部门经理为什么要关注人力资源管理？
亲历亲为
用一个字形容“忙、累、惑”
出的都是“人”的问题

第一讲 人力资源的理论源流
1、什么是人力资源管理
1．1 人
1．2 人力
1．3 人力资源
分享：企业经营战略与人力资源管理的关系
2、人力资源现在进行时进行到哪里？
3、人力资源各模块都包括哪些？
思考：人力资源体系与传统的人事管理有什么区别？
4、部门经理与HR经理的分工与协作
互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？
5、直线经理在人力资源管理中承担的角色
思考：为什么说人力资源管理的能力是衡量部门经理的一个重要能力
6、直线经理在人力资源管理中担当的职责？
思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？

第二讲 如何选才――相人有道
案例：为什么某企业招进30人，半年后只剩下1人？
1、部门经理到底要招什么样的下属
现场演练：给优秀的下属画个像
分享：如何理解“选择比努力更重要”
2、如何依据公司招聘流程制订适合本部门的招聘流程
3、如何进行部门人力资源规划
4、新经营环境下的招聘渠道创新
5、找到优秀的下属就用这几招
5.1 内部招聘
互动：今天，我部门有个职位空缺，身为经理的我会怎么做？
研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？
5.2 行为面试法
5.3 结构化面试法
5.4 情景模拟法
5.5 K、S、A、P、M、V
5.6 建立胜任力模型
5.7 寻找下属的专业工具―匹配度模型
5.8 寻找下属的专业工具―决策模型
5.9 测评技术的运用
现场演练：如何提炼面试中的三个问题
6、部门经理如何向人力资源部描述招聘人员的标准
7、招聘人员需要多长时间
分享：人力资源经理李明与刘部长是如何保障人力资源供给的
8、如何应对面试中的实战问题
8.1 招聘面谈的准备之道
8.2 与工作时间冲突怎么办？
8.3 如何筛选简历
8.4 如何设计面试题目
案例展示：客服经理面试题目
8.5 如何成为一个合格的面试官？
分享：面试官面试中应避免的几种错误
8.6 面试者紧张如何化解？
8.7 他在撒谎吗？
8.8 遇到面试专家怎么办？
8.9 面试者涛涛不绝怎么办？
8.10 如何进行背景调查
8.11 如何进行试用期考核---
9、让部门经理快速成为面试专家
现场演练：本部门典型职位招聘的实战模拟

第三讲 如何育才――提升部门经理当老师的能力
案例分享：该企业如何将岗位胜任周期缩短6个月？
分享：胡经理为什么越做越轻松？
1、部门经理要提升培养下属的意识
思考：部门经理是自己干还是带领部属一起干？
2、培养下属三步法？
思考：下属都面临哪些问题你了解吗?
分享：一支招之即来，来之能战的团队是培养出来的
分享：下属的能力差不是你的错,但不能提升他的能力是你的错
3、如何依据公司培养体系建立部门培训体系
3.1 如何设计合理的二级培训流程
3.2 选择有效的培训方式：OJT、OFF-JT、SD
3.3 案例教学
3.4 班前会
3.5 如何计算培训的投入和产出
4、 指导、辅导与教导
4.1 如何进行培训需求调查
4.2 如何制定培训计划
4.3 培训实施的关键事项
4.4 如何将培训效果转化为工作行为
4.5 培训效果评估的3个层次
分享：上级、老师、教练
分享：做教练，不做警察
案例：从李教练带徒弟看待教练技术
5、提升自己做老师的能力
6、快速形成一套自己独有的人才培养机制
案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？
思考：面对不同类型的下属如何培养
6.1 如何培养80后的下属
6.2 如何提升问题员工的能力
6.3 下属怎么教也学不会怎么办？
6.4 培训刚刚开始――新员工培养计划
分享：培训专员、直属上级、部门经理都是培养人

第四讲 如何用才――提升部门经理当教练的能力
案例：某企业是如何通过用人机制创造佳绩的？
1、深深地懂得企业的用人观
2、现状盘点――全面了解你的下属
3、定位――落定下属的“职业锚”
4、用人所长――发现下属的优势
5、合理分工――适合的人做适合的事
6、挖掘――不妨难为一下你的下属
7、磨练――不是领导从事“领导”的工作
8、试错――经历就是财富
9、建立良好的竞争机制
9.1 人员淘汰机制
9.2 人才轮换机制
9.3 人才晋升机制
9.4 人才储备计划
9.5 人才接替计划
10、 让绩效管理转起来――（本部分可依据公司实际安排0.5、1、2天课程）
10.1 部门经理要成为本部门的绩效管理第一人
10.2 以量化为基础的KPI考核
10.3 以胜任力为基础的素质考核
10.4 如何与下属进行绩效面谈
现场演练：定期绩效面谈
10.5 不可或缺的绩效改进
10.6 部门经理如何运用绩效考核结果
? 绩效管理让部门经理越来越轻松
11、 最有效的激励你的下属（本部分可依据公司实际安排0.5、1天课程）
11.1 建立本部门员工良好的心理环境
思考:下属最需要的是什么
案例研讨：部门经理要画饼有术
11.2 要骂骂得狠，要收收得妙―激励下属的12个技巧
11.3 激励、激励、激励――人人都需要激励
问题：如何有效的激励下属
分享：成功的上司是如何有效激励下属的？
12、该授权时就授权
分享：驭人有术――不断提升你的领导力

第五讲 “留才”――部门经理的留人之道
案例：骨干员工为什么留不住？
1、知道员工需要什么
2、建立良好的工作环境
3、让员工看到希望――建立企业愿景
4、不断调整下属的工作目标
5、打破职业成长的天花板――内涯规划
6、留人要有自己的一招
分享：要留拿什么留
6．1 感情留人
6．2 事业留人
6. 3 待遇留人
6．4 机制留人
现场演练：做好员工的离职面谈

第六讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
1、不断提升自己的能力
2、像总经理一样思考
3、快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
对话：如何成为一名合格的非人力的人力资源经理
分享与互动：学员的心得、体会与企业问题答疑