培训受众: Ø 企业总经理、人力资源总监、绩效经理
Ø 部门经理 课程收益: 通过本课程的学习，学员能够：
Ø 正确认知绩效管理在企业管理中的作用
Ø 学会观察绩效问题的两个视角
Ø 掌握提炼关键绩效指标的三种方法
Ø 理解绩效管理的构成
Ø 熟悉绩效管理的实施流程
Ø 领会避免考核错误的方法
Ø 前瞻性地考虑绩效改善问题 课程大纲: 课程描述

人力资源是企业发展的动力之源，人力资源将是企业取得成功的关键。其中，良好的绩效管理系统是企业建立内部激励机制的关键。建立动态的基于目标管理的绩效管理体系，是企业人力资源管理的核心功能。
在竞争日益激烈的当今时代，绩效管理必须将侧重点由以往对员工的态度与特质评估，转向与动态目标管理相结合的评估体系，使员工的个人目标和企业的经营目标完美地统一起来，从而激发员工最大的工作潜能，形成企业与员工共同发展的双赢的格局。
基于以上理念，本课程将从“绩效改善和绩效管理”两个角度指导企业的绩效工作。

课程大纲

单元一 绩效管理的关键概念
Ø 绩效管理在人力资源管理体系的作用
Ø 绩效考核与绩效管理
Ø 绩效管理的内涵
Ø 绩效管理的三方收益
Ø 绩效管理的两个视角
Ø 关键绩效指标
Ø 日常绩效标准
Ø 案例分析：他该怎么办

单元二 绩效管理体系的构成
Ø 绩效管理模型
Ø 绩效管理制度
Ø 绩效考核表
Ø 日常绩效标准
Ø 关键绩效指标体系
Ø 绩效管理实施流程

单元三 关键绩效指标体系的建立
Ø 外部导向法―标杆标准法
Ø 内部导向法―成功关键法
Ø 平衡计分卡方法
Ø 案例分析：华为公司的KPIs

单元四 绩效管理实施流程
Ø 绩效计划
Ø 持续的绩效沟通
Ø 数据收集、观察和记录
Ø 绩效回顾
Ø 绩效评估
Ø 绩效诊断与辅导
Ø 三个难点与八种错误
Ø 绩效评估的实施技巧
Ø 案例分析：悲惨的绩效考核

单元五 绩效改善
Ø 绩效改善的指导思想
Ø 人力资源开发
Ø 员工援助计划
Ø 案例分析：通用汽车的绩效改进制度