课程大纲: 定---定位决定地位
■小组讨论
1)管理是什么？
2)职业经理人的价值来源？
■不同层级经理人的HR管理职责
■直线经理在HR管理职责中的重要作用
1)小组讨论：作为直线经理所承担的人力资源管理责任最主要的环节有哪些？
2)现场练习：送给加西亚的信
■直线经理与HR经理的相互作用
■直线经理与HR经理的分工

选---把好入口，后路好走
■招聘环节HR与直线经理的分工协作
■招聘不是雇佣，而是一种相互吸引
■选人三大工具
1）简历筛选
2）文化匹配
3）需求测评
案例分析：不用什么样的人――麦当劳用人“五不观
■做好面试的六个关键
1）如何准备面试问题？
案例面试出什么题目---微软的秘密
2）从《应聘登记表》表看到些什么？
案例：保洁青睐应届毕业生
3）行为面试STAR的应用――现场面试中的“望、闻、问、切”技术
现场演练：SATR行为面试法现场AB角演练
4）面试中的时间分配原则
5）面试官要避开的6个误区

育---做好培训，与时俱进
■ 新同事培养计划
1）员工培训是一项投资
2）新员工入职表现曲线图
3）如何帮助新员工尽快适应工作
案例分析：IBM全员、终身教育
案例分析：麦当劳新员工的第一堂课
■员工培训的KASH原则
知识、技能、心态、习惯
案例分析：通用电气六级人才培训体系
■员工培训需求分析
1）无问题不培训
2）寻找需求的六大方法
3）确定需求三大工具
A剥洋葱
B层分法
C鱼骨图
现场演练：《员工执行力不好如何解决》
■培育部属的基本技能
1）一种非正式企业管理行为
2）不要为做准备，只为一堂课准备
3）内部技能修炼的的《九阴九阴真经》
■用才核心――为自己而工作，针对员工的职业生涯规划
案例分析：索尼帮助下属明确自己的目标
现场研讨：制定部门的年度培训计划
■培养下属四步骤
1）我做你看
2）你做我做
3）你做我看
4）常做常赞

用---知人善用，受益无穷
■用才高手---高效授权
1）授权的七项原则
2）授权的三句话：确认、反问、转移
3）授权后如何监控
4）常见的授权误区
案例讨论：委屈又尴尬的业务主管
■绩效管理与管理绩效
1）绩效目标设定的原则
A绩效指标设定的SMART原则
B设计绩效指标的八个问题
2）KPI指标设定技巧
3）绩效评估常见的七个误区
4）绩效沟通的三种形式
5）绩效结果面谈的五项基本原则与技巧
现场演练：如何进行绩效面谈
6）争作一分钟经理人
7）与员工维系稳固的心理契约

留---善用激励，完美结局
■留不住人所有的努力都大打折扣
■员工的需求分析与工作动力分析
■员工激励实务
（1）员工激励的步骤
（2）激励的两种形式
（3）做好经济性激励手段基本功
（4）十大非经济性激励措施
■离职管理
（1）员工离职的三个危机
（2）离职征兆
（3）离职应对：挽留还是任走？
（4）企业常用的留才策略
案例分析：微软、思科、西南航空留人策略
现场制作：设计留人方案
（5）离职面谈四大技巧
（6）离职预防

动--- 付之行动，改变未来
■回顾本次培训
■九宫格课程总结
■制作非人力资源经理的思维导图