课程大纲: 一、员工管理的基本原则
1、科学管理原则
a.教育与培训是企业对员工施加影响的重要方式
b.确立标准控制管理过程
2、人际关系原则
a.人性尊严是员工创造力的基础
b.承认与理解个体差异是人事决策的重要环节
c.基于人类行为的社会关系建立
d.满足员工工作的动力和欲望有效激励
3、用人原则
a.数量原则 b.质量原则 c.程序原则 d.环境原则 e.期望原则
4、授权原则
a.合理原则 b.逐级原则 c.明确原则 d.适度原则 e.可控原则 f.反馈原则
5、团队原则
a.工作导向原则
b.纵向一体化原则
c.团队自治原则
d.竞争力培养原则
e.报酬合理原则
f.组织与个人持续发展原则
g.《领导风格测试》
二、如何成为有效的管理者
1、管理者素质模型
a.胸怀高远 b.赢得信任 c.充满激情 d.求知与胆识 e.《案例分析》
2、团队素质建设
a.建立共同愿景是团队成功的基础
b.角色、责任与任务统一是团队成功的保证
c.参与管理是发挥员工主动性的前提
d.真诚倾听建议是获取信息及时纠偏的捷径
e.赞美别人是营造团队人文氛围的良方
f.《团队游戏》
3、掌握管理方法的艺术性
a.原则性与灵活性
b.冷处理与热处理
c.清楚与糊涂
e.多管与少管
f.疏导与堵塞
g.进与退
h.松与紧
i.《角色扮演》
三、管理员工的方略
1、德、威、信、权、情与员工管理
a.权利的五个纬度
b.伟人的五项特质
2、有效沟通的法则
a.善解人意，为沟通奠定基础
b.善于聆听，为沟通寻找突破点
c.喜欢别人，为沟通嫁接善意
d.施加影响，为沟通创作条件
e.形象设计，为沟通注入活力
f.《沟通能力测试》
3、授权、激励与协调策略
a.巧授权，保持控制挖潜力
b.派任务，大胆放手施才干
c.给机会，各负其责尽职能
d.有效激励的面面观
e.《测试：你会激励别人吗？》
f.人格魅力的协调作用
g.社交习惯的协调作用
h.语言技巧的协调作用
4、绩效管理与绩效面谈
a.工作中两个快乐的理由
b.保证工作绩效的行为纠偏法则
c.绩效面谈的沟通管理
d.绩效面谈的六个步骤
e.《角色扮演》
5、考核与惩罚
a.绩效考核的方法
b.绩效考核的注意事项
c.奖励先进，树立良好风尚
d.惩前毖后，遏止歪风败俗
e.惩罚前要做的六件事
f.《案例研讨》