培训受众: 在工作中需要辅导和指导他人，渴望提升个人影响力的基层主管、各部门经理和资深员工等。 课程收益: 1、充分理解沟通既是管理职责的主要内容，也是绩效的组成部分；
2、掌握如何与不同人员进行沟通的技巧；
3、掌握并运用沟通技巧增强影响力与领导力；
4、掌握教导式对谈的步骤和技巧。 课程大纲: 第一部分：沟通与管理者要务
1、引入：游戏
2、日常沟通问题举例
3、什么是真正的沟通？
4、我们如何看待职责？
5、管理阶段演进对于沟通的意义
6、人的需求与沟通的管理意义
第二部分：沟通与管理控制的原则
1、什么是这个原则？
2、沟通在绩效管理中的目的
3、员工沟通的内容与形式
4、沟通重点的驱动因素
5、人力资源管理的软化趋势
第三部分：以提高业绩为基础的教导对谈法
1、管理的三个现实意义
2、真正的理解管理者的职责
3、回顾管理者的要务
4、沟通的总方向
5、沟通分析
6、教导式对谈的前提准备
7、教导对谈五阶段
第四部分：课程总结
建立高效的管理沟通