课程大纲: 第一部分：揭开人力资源神秘面纱
A)从管理学成果看人的管理
B)知识经济时代的新型员工关系
C)HR在现代企业中的角色
D)非人力资源经理的人员管理职责
第二部分：盘点你的员工队伍
A)管理的前提――了解你的团队
B)人力资源盘点作用与方法
C)优化你的团队
第三部分：人力资源管理原理与操作实务
A）当好伯乐――识人
a）理念：人才服务战略――确立人才战略
b）原则大于技巧――制定考核标准
c）设计决定成功――设计面试过程
d）工具：结构化面试法，情景面试法，行为面谈，测评中心，胜任力模型
e）讨论：如何充分发挥面试的边际效用
f）如何避免试用期间的人才流失
B)当好教练――塑人
a）理念：一石三鸟――为什么要培训
b）培训什么――如何确定培训方向与内容
c）培训管理――建立适合自己的培训体系
d）培训并非唯一的学习方法
e）工具：培训需求调查方法，公司/部门培训计划制定，培训效果的测量方法
f）讨论:培训是否多多益善，培训机会是否应该平均分配
g）为什么培训没有效果
C）当好将军――用人
a）理念：用人之长VS木桶理论
b）企业管理就是绩效管理
c）绩效管理VS绩效考核
d）什么才是好的绩效管理
e）充分利用考核结果
f）绩效面谈法
g）工具：目标管理（MBO），平衡计分卡（BSC），KPI分解法，绩效面谈法
h）讨论：考核结果还是考核过程
i）如何对待“刺头的优等生”
D）当好益友――激励与留人
a）理念：人被什么激励
b）从双因素理论与公平理论看薪酬哲学与薪酬结构的设计
c）非物质激励的方法与效用
d）职业发展规划
e）工具：岗位评估，薪酬调查，薪酬结构设计，职业生涯规划
f）讨论：企业要留住哪些人，如何留法？
g）如何让解决新员工比老员工起薪高的矛盾？
E）当好政委――建立和谐的员工关系
a）理念：人性假设：X与Y理论
b）权力的黄金法则
c）十个最常见的员工关系问题的处理
d）工具：几个劳动法尝试，同理心沟通，管理员工的“茶壶效应”
e）讨论：领导风格测试
f）执行力不强是谁之过
第四部分：员工管理的最高境界――文化管人
A)如何创造优秀的管理文化
B)人性化与制度化
C)人治VS法制
D)“无为而治”在企业管理实践中的借鉴