培训受众: 管理者代表、各部门主管、各部门骨干、质量和环境管理人员，希望深入了解质量管理体系、环境管理体系的人员。 课程收益: 公司的每个部门都要有1―2人经过培训，获得内审员资格证书，成为体系骨干 课程大纲: 一.2008版ISO9000族标准概论
1.八项质量管理原则
2.质量管理体系基础
3.术语和定义
二.质量管理体系要求及理解
1.2008版ISO9001标准概要
2.质量管理体系总要求及文件要求
3.管理职责
4.资源管理
5.产品实现过程
6.测量，分析和改进
三.质量管理体系审核概论
1.与审核有关的术语和定义的理解
2.质量管理体系审核的分类
3.质量管理体系审核的目的准则
4.质量管理体系审核的特点
5.内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别
6.内部质量管理体系审核与管理评审的区别
7.审核原则
四.审核方式的管理
1.内审审核方案的目的
2.内审审核方案的内容
3.内审审核方案的管理
4.内审审核方案的实施
5.必要时，确保对审核活动实施跟踪验证
6.内审审核方案的的记录管理
7.内审审核方案的监视与评审
8.内审审核方案的改进
五.内部质量管理体系审核活动
1.内部质量管理体系审核的阶段
2.审核启动阶段的活动
3.文件评审
4.现场审核的准备
5.现场审核实施阶段
6.编制，批准和分发审核报告及审核的结束
7.不符合项的跟踪验证
六.质量管理体系内部审核员
1.内审员的作用
2.内审员的选择与能力要求
3.对内审员的管理