课程大纲: 公司礼仪培训基本内容
一、礼仪规范
真诚友爱 热情大方 语言文明 举止端庄
周到礼貌 微笑服务 诚信守时 顾全大局
二、仪容、着装
1. 宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛――有神、微笑；
2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意：
① 服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。
② 严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。
3. 要注意色彩搭配
三、姿势
1. 站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。
2. 坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地。
3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”。
四、交谈
1. 交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”等。
2. 在谈话时，应注意的几点：
谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。
谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。
谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。。
五、举止
除前面介绍的立、坐、行等体姿礼仪外，在商务活动中，还要注意下面的一些动作的礼貌表现：
点头――最常用的一种与他人打招呼的礼貌举止。
举手――用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过时打招呼的礼貌举止。
起立――对尊者或老者表示敬意的礼貌举止。
六、个人卫生
在各种商务场合，我们要做到稳重自持，尊重对方，不卑不亢落落大方，同时期应注意如下几点：
1. 注意个人和公共卫生――不随地吐痰，不乱扔废弃物，注意地板、地毯的清洁卫生。
2. 不抽烟或节制抽烟――现在交际场合，一般不“敬烟”，自吸也应礼貌地征得旁人的同意或到吸烟区吸烟。
3. 守时守约――有约在先而不按时赴约，是失礼的，也易引起对方误解。