课程大纲: 第一讲、一线员工职业化培训的必要性
1.为什么我们需要职业化
2.何为“职业化”
3.企业一线员工职业化的内容
4.职业化的具体体现
现场研讨：一线员工常见困惑及其解读分析
第二讲、一线员工的管理体系
1.一线员工的现状、问题
2.一线员工的角色与定位
a）基层员工想要的一线员工是怎样的
b）企业需要的是什么样的一线员工
c）一线员工应注意的事项
d）一线员工与上层领导的心态交流
3.一线员工的职责和技能要求
第三讲、一线员工的时间管理
1.理清自己的时间流程
2.首先做好紧急而重要的事情
3.员工都在想你的时间看齐
第四讲、一线员工的自我完善与提升
1.自我修炼
2.领导才能训练
3.企图心与上进心
4.不断提升自己的动力
第五讲、一线员工职业化素质训练
1.强化团队精神与团队意识
a）找出团队主心骨
b）认清自我在团队中的团队角色
c）自我对团队的影响和作用
2.健全、完善道德修养
a）做人的品德
诚信、踏实、善良、宽容、责任心
b）职业道德
忠诚、敬业、协作、负责、主动、服从命令
3.情绪自控与魅力塑造
a）情绪化是成功的杀手
b）给心灵松绑
c）顽强的意志力
d）微笑出奇迹
实例：美国惠普员工职业化素养分享
第六讲 一线员工如何与老板相处
1.下属的戒律
2.与上司处好关系的五大原则
3.与上司相处的八种武器
实例分析：如何与上级相处
第七讲 一线员工如何带好下属
1.如何做到领导有方
2.如何让下属肯定与认定你的带领
3.如何激励下属
4.如何化解矛盾
5.沟通技巧
分享：从亮剑看李云龙的带兵之道