课程大纲: ★第一部分 管理角色与定位
1、管理的实质与认知
2、职业管理者的角色定义与企业定位
3、推卸管理责任的原因分析与解决措施
4、管理者的职责要求与素质能力要求
★第二部分 成为合格管理干部应该具备的基本条件和职业素质
1．职业化管理干部应该具备的职业技能与标准
2、职业化管理干部应具备的行为特征
3、职业化管理干部应具备的素质特征
4、常见的管理干部的评价指标集与解释
★第三部分 管理干部的五项关键职责
1、指明方向与任务标准设定职责－计划与目标管理
2、资源管理与维护职责――任务分工与设计
3、检查监督职责――检查项目与考核
4、文化氛围营造职责――文化特征的判读与落实
5、人才培养与开发职责：――人才培养手段的应用
★第四部分 管理干部的关键技能之一:识别人
1、胜任力素质的开发与应用案例
2、不同类型岗位素质模型的特点与行为分析
3、素质模型的应用与实践案例分享
4,企业建立核心素质的方法篇
★第五部分 管理干部的关键技能之一:选拔合适的人
1、选拔合适下属的常见方法
2、如何与下属进行面谈沟通了解信息
3、选拔下属的技术与工具案例与应用介绍
★第六部分 管理干部的关键技能之一:如何用人
1、员工需求理论在实践中的应用
2、管理激励理论模型与应用
3、常见激励下属的工具_物质激励方案的设计
4.常见激励下属的工具_精神激励的101种形式
★第七部分 管理干部的关键技能之一: 如何考核下属
1、如何帮助下属制定计划与考核指标
2、如何进行有效的指导和工作检查
3、如何准确评估下属
4.如何有效进行反馈
★第八部分 管理干部的关键技能之一: 如何有效授权
1、应该对谁授权,怎样授权?
2、授权的应用工具_授权量表
3、授权不等于授责
4.授权的监督与检查案例演练
★第九部分 管理干部的关键技能之一: 如何有效沟通
1、不同类型沟通对象特征――个性与风格模型应用与研究
2、与同级和上级沟通的风格与技巧
3、如何影响下属又不伤害对方情绪――影响下属的沟通技巧
4、不同环境下如何调整策略提高您的被接受程度
5、演练学习
★第十部分 管理干部的关键技能之一: 如何有效沟通2个人的历练与提高
1、清醒认识自己――个人影响力提升的本质
2、遇到难题和尴尬的沟通――如何操之在我:开放式的语言与封闭式的语言应用
3、如何拒绝别人的操纵――善意且委婉的反对
4、借势使力――非语言情境的营造与使用技巧
5、个人魅力的体现――倾听，交谈，称赞，批评，临场应变
6、演练学习
★第十一部分 管理干部的重要行为标准:_ 开会与主持
1、会议的实质与常见问题
2、参会人员的角色与作用
3、会议前的标准准备事项
4、主持人/主席在会议上的角色与表现
案例演练：某企业会议的组织与管理
★第十二部分 管理干部的重要行为标准:_ 检查与反馈方法
1、管理干部常见检查反馈中的问题
2、工作检查点和检查频率的设计
3、检查中争议处理的有效手段
4、检查结果的反馈手段与应用
5、违纪处理程序与员工关系管理
★第十三部分 管理干部的核心素质:影响力_管理环境与人际处境的认知
1、影响下属高绩效的原因分析――管理风格不匹配
2、如何“有效”关心下属
3、下属的工作类型与层次分析
4、适应性领导行为――4种领导风格
5、辅导下属的障碍与要点对策
6、提升领导能力的量化权变模型――管理风格图以及练习
7、个人管理风格的自我评价
★第十四部分 管理干部的核心素质_影响力_培养下属
1、培养下属的方法:职位晋升与能力培养
2、谁可以接受培养:后备人才管理
3、培养中如何评估:指标设计
案例分享:如何通过培养下属实现企业的核心能力提升与效率提高