课程大纲: 【课程大纲】
一：角色认知——自我定位
1、什么是培训？什么是?
2、培训、教育与人力资源开发
3、企业期待的角色功能
4、扮演的角色
5、应具备的条件
6、培训中的角色
7、的生涯管理
二：磨刀不误砍柴工——了解培训基本原理
1、成人教育VS学历教育
2、学习曲线VS遗忘曲线
3、成人教学的原则
4、提升成人学习效果的方法
5、不同学习方式及效果对比
6、学习过程中各种感官的效果
7、内部培训的应用三：运筹帷幄——编之课程设计
1、培训中编、导、演三者的关系
2、课程设计原则
3、课程大纲设计
4、课程内容设计
5、课程结构设计
6、制作讲义与教材
7 、培训方法及教具的选用
8、投影片的制作技巧
四：纵横捭阖——导之课程组织
讲授法、讨论法、角色扮演法、案例分析法等的运用
1、设计开场、结语与导入
2、为内容设计培训风格
3、组织培训资源
举止仪态嗓音处理肢体语言的运用---站姿、走动与手势
4、组织学员
5、组织实施培训
6、学员意见反馈
7、培训效果评估
五：长袖善舞——演之专业风范
1、培训者常见问题分析
2、常用培训方法
3、讲师必备功底
4、培训疑难问题：
1）如何调动学员参与
2）如何战胜怯场
3）应变、掌控时间的技巧
4）处理意外的原则
5、提问技巧与回答问题的技巧
6）、课堂异常情况处理
案例与演练
六：更上一层楼之前路无止境
1、了解学员个性
2、了解自己，找到风格
3、感性——增强激情感染力
4、理性——哲理升华
5、功夫在课外 介绍：   李莉老师
国家一级播音员、国家首批认证高级培训讲师、美国国际训练协会认证PTT国际职业、美国国际训练协会认证高级管理顾问、深圳市2001，2002，2005年优秀。
作为一个职业，既有多年电视新闻媒体的扎实文化背景和大、中型企业高层管理、人力资源总监、培训主管等丰富的管理经验，又得益于五年多的深圳市管理咨询行业协会的培训、管理咨询的丰富经验。善于解读企业培训之需求真谛，谙熟企业培训之方法运用。曾为多家企业进行过培训、咨询。参与过深圳三大国有企业之一的《南油战略咨询》项目的实际操作。2005年编著了《学习型班组建设》等培训教材。对企业员工职业素养、管理者的综合素质提升、企业的训练培养等方面有深入研究和深切感悟。
主要课程：
TTT企业内部讲师培育
经理人职业素养综合提升
员工职业素养提升
职业形象塑造与商务礼仪
职业素养与现场服务礼仪
辅导过的部分客户：
深圳移动、江苏嘉兴移动 、安徽移动、福建泉州移动、佛山移动、中国电信深圳分公司、深圳联合物业、深圳罡正科技公司、日本富创光电（深圳）公司、深圳海王生物技术、深圳广田集团、深圳市评价协会、深圳世纪人通讯设备有限公司、招商港务（深圳）公司、深圳赤湾集装箱码头、东莞麦基希亩塑胶、砝码通（中国）连接器公司、港加贺（中国）电子、三星爱铭电子、广晋电子（东莞）公司、东莞伟易达集团、惠州天宝集团、深圳迪澳集团、深圳润天智彩印、隽思印刷、佛山安华、法恩莎陶瓷洁具有限公司、广东华软技术学院、广东省高速公路集团公司、广州浪奇实业股份有限公司、广州梯集团有限公司、广州天河城物业管理公司、广州柴油机厂、广东省电力线路器材厂、湖南师范大学、湖南特殊教育职业学院、湖南中大思特管理顾问公司、湖南长沙燃气集团、长沙市服务集团公司、乔治费敏汽车产品（苏州）有限公司、杜邦旭城聚甲醛（张家港）有限公司、中船瓦锡兰（镇江）螺旋浆公司、江苏中和贸易有限公司、北京长空机械公司、中大印刷（中国）有限公司等。