培训受众: 企业各级内部讲师 课程收益: 1.了解正确的企业培訓理念及成败之关键影响要素
2.学习专业的作业流程、掌握并能运用培訓PDCA管理手法
3.掌握成人学习的理论、特点和规律，准确理解培训需求及实现培訓目标；
4.能够独立进行课程编、导、演之专业技术开发；
5.了解如何正确掌握培訓绩效评估的要领。
6.能够充分应用培訓评估的四个层次。
7.能够充分掌握培訓评估工具，确实评估培訓成效。
8.能自我管理与学习，成为一名优秀的企业内部讲师。 课程大纲: 第一天
一、企业内培訓的基本认知与价值观
1.策略性人力资源发展观
2.企业培訓的作用
3.教育、培訓、发展的区别(图表)
4.培訓部门的价值观及与各单位、内部讲师的关系
5.内部讲师的主要职责
企业培训战略规划的参与者
培训教材的编写者
组织培训的协助者
实施培训的主导者
培训方法的创新者
6.自我检查：企业培訓在部门运作的发挥讲授法
小组讨论◎掌握讲师于教材开发的脚色意义
二、培訓作业PDCA循环管理流程
1.年度计划制定(分培訓单位及各单位执行)
2.培訓作业流程(PDCA管理循环)
3.培训课前的管理(需求、目标、对象、讲师、计划等)
4.培训课中的管理( 行政 安排、开训、讲师、学员、结训等)
5.培训课后的管理(课后 行政 、调查考核、协助培訓迁移与追踪)
6.工具介绍：培训前、中、后查检表讲授法
小组讨论◎掌握教材开发的认知心理
三、培训需求调查与分析
1.培训需求调查类型及其作用
2.常用培训需求调查方法
3.选择培训需求调查方法时的注意事项
4.不同类型项目的培训需求调查方法
5.问卷调查方法的操作细节
6.技巧演练：行为问卷设计要领
7.资料调查法的操作细节与演练
8.访谈法的操作细节与演练
9.其它培训需求调查方法讲授法
实操演练
分组活动◎了解提升课堂效益在于培训需求的掌握并熟习其中技巧
第二天
四、培训课程实施与管理
1.如何将分析结果转为课程规划
2.有效课程规划要领
3.教案制作的重要性与功能
4.掌握教案制作的流程与内容
5.教案制作的编写要领
6.设定课程考评要领
7.演练：课程规划实作
六. 培訓课程操作与执行要领
1.培訓流程的人与事
2.制订培訓时间表
3.培訓场所的选择
4.培訓准备工作要点
5.培訓场地布置要领
6.教具的准备与设施安排
7.如何布置学员座位？
8.培訓前的沟通
9.培訓流程异常事件处理
10.演练：培訓流程的信息分析
11.培訓前、中、后的检查表讲授法
分组活动
体验活动◎有效把握各种教学法、丰富教学内容、强化学员参与意愿
六. 培訓绩效评估的基本理念
1.培訓绩效评估的定义
2.衡量培訓价值的七个关键问题
3.小组讨论：有效培訓的要素
4.关于培訓绩效评估的错误见解
5.培訓绩效评估的分类
•非正式评估 / Informal Evaluation
•正式评估 / Formal Evaluation
•形成性评估 / Formative Evaluation
•总结性评估 / Summative Evaluation
6.形成性评估和总结性评估的区别
7.培訓评估的时机讲授法
分组活动
实操演练◎了解专业发展教材的要诀与思维工具的应用，提高教案开发能力
七. 培訓绩效评估的四层次
1.培訓方案的绩效评估应考虑的因素
2.培訓绩效评估的功能
3.培訓绩效评估的三种学习成果
4.培訓绩效评估的四大面向
5.有成效培訓方案所具备的十个因素
6.Kirkpatrick四层次评估模型
反应评估层次 / Reactions
学习评估层次 / Learning
行为评估层次 / Behavior
结果评估层次 / Results
7.培訓绩效评估的标准
8.搜集培訓评估资料的方法、限制与潜在问题
7.四大培訓评估层级的规划要领讲授法
分组活动
实操演练◎了解并掌握多元的素材收集与掌握技巧
第三天
八. 培訓绩效评估的实务技巧
1.培訓评估的流程
做出评估决定
制订评估方案
收集评估信息
整理分析数据
撰写评估报告
2.培訓评估的人员确定
3.内部评估者和外部评估者比较
4.评估参与者比较
5.七大培訓评估工具
观察法
问卷调查法
测试法
课堂回顾法
模拟培訓法
绩效评估法
访谈法
6.培訓评估工具的示范与演练讲授法
分组活动
实操演练◎能够充分美化投影片的设计，提高教学辅助作用
九.学员实作演练
1.学员20分钟上台演练
2.依评分标准评量成绩
3.学员反馈
4.讲师点评实操演练◎实务性操作
◎检视学习成果
◎精进讲师技巧