培训受众: 百货公司人力资源总经理、人事经理、资深主管 课程收益: ◆行业高度：帮助学员了解国际国内百货行业人力资源发展策略方面的最新动态……
◆眼界宽度：分享国内优秀百货公司人力资源管理的成功经验……
◆理论深度：提升人力资源管理理念与实操能力…
◆实践广度：获得一套完整的百货绩效考核体系文件 课程大纲: 《塑造以平衡积分卡为特色的百货绩效管理系统》

第一单元 KPI与平衡积分卡在百货行业的应用
第二单元 以平衡积分卡为特色的百货绩效管理系统

<<打造百货高效执行力>>

第一单元 为什么需要执行力
第二单元 什么是执行力
第三单元 如何提高执行力
第四单元 如何落实执行力文化
第五单元 现场咨询和问答 介绍：   林希泽 国内知名的人力资源管理实战专家，权威绩效专家，日本流通协会会员、台湾知名百货公司－汉神百货人事总监，特别在执行力文化建设、绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务；《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。主要擅长课程：卓越执行力文化建设、如何建立有效的绩效考核体系、怎样制定合理的员工薪酬体系、TWI班组长管理能力训练等。。
快速增长的百货行业遭遇的三大人力资源瓶颈：
快速发展的组织和“拔苗助长”式的人力资源发展之间的矛盾
日益精细化的客户需求和“粗放式”的人力资源管理模式之间的矛盾
快速变化的市场和固化经验主义的知识传承系统之间的矛盾
野蛮发展期的零售行业人力资源系统的四大成功秘诀：动态变化/精简高效；服从战略/指向明确；培训支持/人岗匹配；绩效评估/激励系统。

朱峰 立峰商业资深讲师、知名百货咨询顾问、上海复旦大学商业地产及商业发展研究所特邀研究员，商务部第六、第七届中国零售商大会演讲嘉宾
单纯以财务指标为核心的KPI设置，已经不能满足连锁化发展条件下百货公司实现可持续增长的需求。而以平衡积分卡为代表的新一代绩效管理体系在百货行业的实施存在过于繁琐、难以执行的困境。
打造以KPI为核心，兼具平衡积分卡特色的百货绩效管理体系，可以较低的执行成本，有效的提升门店的经营效益和顾客忠诚度，实现业绩持续增长。