非人力资源经理的人力资源管理
强化部门经理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能，提升部门经理人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
让每位经理配合
直线经理人力资源管理的认知
（上午9:00-10:30）
人力资源管理理念正确理解
人力资源何为企业创造价值
直线经理人力资源角色职责
直线经理 HR 能力三项修炼
直线经理如何配合HR 部门
直线经理日常人力资源管理
以人为本直线经理成功之道
第二单元
各部门主管在人力资源管理中的作用
（上午10:40-12:10）何以所有管理者都需参与人力资源管理
部门主管应具备的人力资源管理专业知识与技巧
各部门负责人配合各模块时应当注意的要点
如何配合招聘模块
如何配合绩效模块
如何配合员工关系模块
如何配合规划模块
如何配合培训模块
如何配合薪酬模块
第三单元
人才招聘体系的建立
（下午2:00-3:30）招聘计划的设计
招聘流程的设计
招聘渠道的选择与建立
新员工的考核与同化程序
招聘工作的评估与改进
第四单元
招聘人员在面试中的实用技巧
（下午4:40-5:10）招聘人员应具备的专业职业形象
面试过程的控制
面试提问的技巧
怎样消除主观偏见，把握评分标准的客观统一
介绍企业优势的技巧
如何进行待遇谈判（薪资，福利及
时间安排及培训主题课程内容
第五单元
怎样管理问题员工--用人之长与容人之短
（上午9:00-10:30）“功高盖主”员工的管理
“标新立异”员工的管理
“完美主义”员工的管理
“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
推诿责任员工的管理
爱找碴员工的管理
光说不干员工的管理
脾气暴躁员工的管理
消极悲观员工的管理
问题员工管理必备技能
第六单元
直线经理如何做好绩效管理
（上午10:40-12:10）直线经理绩效管理中的角色
应掌握的绩效管理工作流程
如何为下属设定任务和目标
提取KPI 五步骤的实例探讨
不能量化的行为指标的考核
指标权重与指标标准的设定
绩效计划的沟通内容与技巧
绩效监控与绩效辅导的模式
评估面谈与绩效结果的运用
第七单元
直线经理如何用好薪酬激励
（下午2:00-3:30）激励原理与马斯洛需求层次
从员工需求看应有激励策略
员工对薪酬最在意的三方面
薪酬设计应遵循的三个原则
如何为下属确定薪酬的标准
如何为下属调薪及分配奖金
制度性激励与非制度性激励
对不同性格员工的激励策略
第八单元
直线经理如何留住优秀人才
（下午3:40-5:10）如何能获得员工的最大承诺
帮助员工做好
工作轮岗用活人才挖掘潜力
加强梯队建设给人晋升空间
塑造魅力——领袖品格留人
愿景激励——企业文化留人
用心待人——亲情感化留人
沟通无阻——团队氛围留人
优者有股——事业共享留人 介绍： 郭旭华老师
讲师简介
西安理工大学
中国管理研究院
中国人力资源、执行力实战派专家讲师
前程无忧、智联招聘、三茅人力网特聘专家讲师
深圳联合会理事、前中旭股份咨询项目总监
曾任摩托罗拉市场总监、大型集团
具有10年
专长领域
企业的人力资源、执行力等咨询项目；
擅长于战略定位、组织职位、绩效薪酬、能力素质、执行力等体系的开发和设计，为企业提供
郭老师在长期的服务客户中积累了丰富的实战经验，能有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训。
核心课程
【人力资源类】—《中层管理技能提升3部曲实操班》《
【执行力类】 — 《高效流程管理》《团队精神》《执行体系建立》《结果思维》《百分百责任》《客户价值》
授课风格
1、知识量大、各种管理知识融汇贯通（人力资源管理、战略管理）。 2、针对性强，能够有效结合客户行业和企业实际情况诊断并解决问题（多个企业的咨询项目经历）。
3、精彩案例分析（咨询顾问案例积累，深入浅出讲述理论知识，对实际案例分析透彻、操作性强）。
4、先进管理理念和创新知识（潜心研究世界500强企业以及时刻吸收西方最前沿管理理念，观点新锐）。
5、娴熟的培训技巧（善于运用精彩故事、案例分析、管理游戏等，讲课风趣幽默、注重互动）。
部分服务过的企业
2011年深圳26届世界大运会执行局、中国平安、 深圳华侨城旅游、三正集团、佳兆业集团、深圳市商业银行、中美资本控股集团、深圳中汽南方集团、阿里巴巴、深圳网商会、方正微电子、炽昂信息技术、深圳证通电子、广州珠江恒昌地产顾问、百丽鞋业、湖南圣得西服饰、厦门东南融通软件、深圳中航地产、深圳骏升电子、深圳璇林电子、深圳美日辉煌服饰、深圳良田科技、福建川龙纺织、苏州华安普电力工程、无锡天乾重工 、广州世昌企业、深圳红叶硅胶、深圳佑申电子、深圳力辉电机、深圳百千集团、深圳东方逸尚服饰、百丽鞋业集团、万利达集团……
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