培训受众: 中高层管理人员 课程收益: 了解管理者角色定位；
提高时间管理、有效沟通、目标管理、绩效管理、激励、辅导的实战管理能力，掌握管理的基本工具与方法，进而提升团队的业绩水平。 培训颁发证书: 我学院认定证书（根据客户要求，可协调） 课程大纲: 视频演示：管理是什么？
角色认知
职务代理人的概念
案例：从卖油条的个体户说起
讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？
四项职业准则
经理人的七大变化
管理是什么
视频：修女也疯狂
业务部门经理的职责
规范流程的优化
目标任务的管理
下属绩效的改进
人才梯队的建设
团队氛围的建设
决策信息的提供
角色转变常遇到的挑战
工作重点分配
三大能力分配
管人与做事
管理者的十一项修炼
人的素质三个层次
打造卓越团队执行力的八个要素
时间管理
时间管理技巧的日常应用
案例：狼狈不堪的小周
艾维•利时间管理法
时间管理的发展
便条与备忘录
行事历与日程表
优先顺序
独立意志
时间管理矩阵图
四象限理论
讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？
时间分配偏重的结果
4D原则
有效沟通
沟通的过程
沟通的七步心法
测试：算术题
沟通中的障碍
案例：同级协调，问题出在谁身上？
测试：倾听能力测试
倾听习惯的培养
倾听的五个层次
反馈的障碍
视频：主管应该如何给予下属反馈
视频：同理心沟通
人际风格与沟通
测试：人际风格（九型人格）测试
与不同风格下属沟通时的沟通要点
沟通定律
不同层级沟通技巧
与上级沟通技巧
与同级沟通技巧
与下级沟通技巧
组织中的冲突
目标与计划
企业的目标有哪些？
目标管理
目标管理的特征
目标设定的SMART原则
探讨：无法量化的目标如何设定？
设定目标的步骤
目标缘于工作职责
目标对话
从目标到计划
制定计划的要点
工作追踪
工作追踪中的评估和反馈
工作追踪中的问题
员工培训与辅导
训练才能有素
探讨：培训需求如何产生？
从冰山模型说起
业务模型--培训需求的依据
隐性知识推广的方法
课程内化的步骤和要求
测试：领导者自我行为分析
员工四个阶段发展特征
第一阶段：高意愿，低能力
第二阶段：低意愿，较高能力
第三阶段：变动意愿，更高能力
第四阶段：高意愿，高能力
阶段需求及对应领导模式
第一阶段：指令型
第二阶段：教练型
第三阶段：支持型
第四阶段：授权型
视频：发展阶段及领导模式分析
绩效沟通与激励
绩效沟通
绩效面谈的步骤
绩效沟通中的教练技术
汉堡原则
视频：如何与不同类型的员工进行绩效反馈
演练：绩效面谈
员工激励
管理情境案例
激励的九个了解和九个“有数”
激励的误区
激励的秘诀
头脑风暴：找出三十种激励方法
激励的四个原则和五个策略
批评的技巧
好领导的七项特质
预见性；
知人善任；
执着；
关心下属；
煽动性；
要有一颗公心；
诚信。 介绍：   陈云青，清华大学特聘； HR Bar（国内知名民间人力资源专业人士实名俱乐部）发起人。
职业经验：历任汇众益智、汉铭信通、东方通人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
品牌建设：在《中国经济时报》、《人力资本》、《中外管理》、《首席人才官》等报刊、杂志接受专访并有文章、评论发表。
擅长课程： 《职业素养与阳光心态》、《沟通技巧与沟通艺术》、《九型人格及其在职场中的应用》、 《中层管理意识及管理技能提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。
授课风格： 具亲和力，互动性强、课堂气氛活跃，在实战经验基础上，注重双向沟通，培训内容与学员实际结合紧密，突出实效。
培训客户：中国移动通信、中国电信、中国工商银行、南方电网、中粮、伊利、蒙牛、阿里巴巴、联想、神州数码、丝宝日化、相宜本草、苏宁电器、阳光保险、……