培训受众: 零售终端管理团队，零售终端员工 课程收益: 将员工从麻木状态中唤醒，激发心中爱的潜能；
　　2、让员工爱自己、爱企业、爱产品、爱客户、爱团队；
　　3、让员工懂得感恩公司，感恩客户，感恩同事和团队；
4、让员工懂得相互欣赏，相互赞美，形成团队良好的沟通氛围；
让员工树立责任意识，学会承认承担，自动自发的完成目标；
帮助团队成员建立信任关系，打造团队凝聚力；
让员工改变自身的消极态度，变为积极主动；
让员工改变自身不良的习惯，建立好的习惯并坚持到底。 课程大纲: 模块一：
心灵管理解读致欢迎词及课程介绍
一、什么是心灵管理？
　1、为什么要进行心灵管理？
2、心灵管理的四个维度
3、生命的三种力量
4、幸福的公式

模块二：
心灵土壤

一、心灵的成长
　1、扪心自问——你每天为自己的心灵注入了什么？
　二、视频：《水知道答案》
　三、练习：相互赞美
　四、体验：凝聚团队的有效工具——三欣会





模块三：
爱心一、爱心的含义
　1、爱是什么？
　2、何时丢失了爱的能力？
让爱苏醒
1、爱的新体验
三、让爱行动
1、如何爱自己？
2、如何爱家人？
　3、如何爱企业？
　4、如何爱产品？
5、如何爱客户？
四、感恩的力量
1、一封信——感恩分享会
2、心怀感恩，将会带来更多恩典

模块四：
责任心一、什么是责任？
责任的三重含义
2、责任的三种形式
二、责任练习——这是我的责任！


模块五：
恒心一、恒心的力量
1、什么是恒心？
2、恒心从哪里来？
3、恒心的力量——习惯
4、怎样改变旧的不好的习惯？
5、习惯改变的规律
二、练习：重生的力量 介绍：   IPA国际注册礼仪认证中心 高级礼仪
IPA国际注册礼仪考评专家委员会 委 员
高级礼仪讲师 高级礼仪（礼宾师）
华夏礼仪培训学院 高级礼仪讲师
北京华夏盛德文化咨询有限公司 高级礼仪讲师
包头昌祺礼仪文化传播公司 高级礼仪讲师
国家人力资源管理师
职业化团队训练师
企业员工心灵能量开发导师
终端零售团队管理教练擅长行业： 终端零售 服务行业
擅长领域： 人员管理 团队建设 员工心态
从业经历：14年工作经验。8年大型终端零售公司销售管理经验，曾在企业任职销售经理，全国培训经理，企业商学院教学主任等职。是从一线成长起来集理论与实战为一身的实战派讲师。 张旭霞老师尤其在企业中高层管理人员的管理与领导能力提升，团队建设与打造，员工心态辅导及潜能开发，及企业内训师团队打造与培养领域积累了丰富的理论基础与实战经验，授课方式符合成人学习方式，以体验式教学为主，采取了课堂讲授，群策群力、研讨互动、讲师引导、视频播放、故事启迪、游戏训练等丰富的多元化教学方法来帮助学员实现思想观念的变化与具体行为的改变。授课内容实战、实用、实效。使员工既能够学习到可以运用的工具，还能够自动自发的改变自身的行为，提升企业绩效。