培训受众: 普适 课程收益: 　为公司内部建设高效能团队打下坚实的基础、建立有效的沟通系统、掌握沟通的基本原理、形成执行力的文化氛围、掌握部门文化与企业文化的共同点与不同点、为建立高效、竞争、积极的企业文化奠定基础 课程大纲: 　　　打造高绩效团队
第一讲 高绩效团队是怎样形成的?
1、什么叫“团队”？
2、团队的基本要素?
3、讨论：团队不是群体

第二讲 团队四种精神
1、合作精神
案例：木箱里的黄蜂
2、牺牲精神
　　案例：羚羊飞渡
3、竞争精神
　　案例：动物园内梅花鹿
4、创新精神
　　案例：海尔的创新文化

第三讲 缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众 ?
1、为什么人多力量却不一定大?
2、以一当十并不难，难的是以十当一
　　案例：猎人与鸟
3、没有完美的个人，只有完美的团队
　　案例：《西游记》
第四讲 《西游记》中唐僧师徒5人的特质与角色分析
1、唐僧：完美主义者
2、孙悟空：力量型代表
3、猪八戒：活泼型象征
4、沙和尚：和平型代表
5、西游记性格区分
6、思考题？
如果你部门中或你的客户中有上述这四种人，你会怎样与他们相处和沟通呢？
7、分组讨论：案例题
第五讲 团队必备技能——有效沟通技能
引子 中国人沟通的三大特性
1、沟通的概念与流程
2、沟通的三大要素
3、企业沟而不通原因及解析
沟通游戏：通天塔是怎么建起来的？
4、组织沟通中的表达三要诀与受话三要诀
学员游戏：话图
5、如何与上司沟通？
案例解析：《触龙说赵太后》
6、如何与下属沟通？
7、如何与同事沟通？
8、如何与客户沟通？
案例讨论：王永是如何成功塑造高绩效工作团队的? 介绍：   中国职协企业专业委员、广东省职业鉴定中心综合评委、广东首批高级人力资源管理师, 国家注册企业师资，获得高级物流师，高级营销师等资格证书。被广东省劳动厅技能鉴定中心聘为人力资源项目鉴定老师、广东省职协企业项目办聘为教研组成员，被中国教育部留学服务中心聘为“英国高等教育文凭项目”学生就业指导导师、香港华人时代商学院特聘教授、智联易才管理顾问、广州二轻研究所特聘企业管理顾问
广东省立白集团 澳洲西婷保健有限公司 深圳罗兰日化股份有限公司 美国友邦保险公司广州分公司 中外合资陕西颐生堂药业有限公司 拉芳国际集团 工作经历从大学讲师、业务员、省区经理、培训部经理、行政人事总监、副总经理、总经理 原国内某知名日化企业首任人力资源总监