培训受众: 希望提升人力资源管理能力的职业人士：如非HR部门的部门经理、主管、团队负责人等 课程收益: 陈述部门经理在企业人力资源管理中所发挥的重要作用
描述人力资源管理的基础知识与技能
运用招聘甄选、人才培养、绩效考核、员工激励管理技巧
提升部门经理人员带领团队改善绩效的领导力水平 培训颁发证书: 结业证书 课程大纲: 一、部门经理人力资源管理认知
1、经理工作的两重性
- 活动：整理并列举经理的工作职能
2、人力资源管理工作对部门经理的价值
- 盖洛普：员工加入公司；离开经理
- 麦肯锡：不称职主管的代价
3、盖洛普路径：发挥经理工作的成效
4、部门经理人员管理的5项核心技能
5、盖洛普Q12调查与小组研讨
6、Q12 报告：人力资源管理微诊断
7、部门经理的人力资源管理职能研讨
二、选择人：部门经理的人才甄选技能
1、识图游戏：你看到了什么？
2、目标选材7步法
3、管理者应该如何做出招聘决策
- 你真的需要一名员工吗？
- 翰威特职位需求分析路径
- 职位设置的考量因素
- 案例研讨与练习
4、从岗位出发，建立用人标准
- 人才标准的4个核心准则
- 练习：为待招职位建立用人标准
- 延伸阅读：杰克•韦尔奇的4E1P计划
5、如何对应聘简历进行筛选
- 简历筛选的N-KSE原则
- 案例研讨
6、BEI行为面试，精准获得职位候选人
- BEI行为面试法简介
- 行为面试操作技术-BRA追问法
- BRA行为事例提问示例
- 案例：探究应聘者行为能力的提问技术
- 行为面试中的核心关注点及注意事项
7、延伸阅读：招聘面试指引手册

三、要求人：界定结果，因人授权
1、游戏：急速时限
- 小组研讨与心得分享
2、有效管理3原则
3、原则一：明确职责
- 阅读与研讨：组织结构，促成众人齐心协力的利器
- 组织规划实践与练习
4、原则二：为下属确立绩效标准
- 员工PDP的三个准则
5、原则三：因人授权，积极反馈
- 员工的能力、意愿与类型
- 不同类型员工的有效管理行为研讨

四、培养人：辅导、教练与反馈
1、部门经理在企业人才培养中的关键角色
- 来自GE的一项研究结论
2、人才培养与技能发展方法研讨
- 常用的培训开发手段与方法列举
3、人才成长：70-20-10法则
- 培训与OJT的区别
- 如何通过有效培训促动员工技能和行为的改变
- 通过工作指导4步法提升员工工作技能
4、运用教练辅导帮助员工进步
- 辅导的含义
- 辅导分类：改进型辅导与目标型辅导
- 改进型辅导的5个步骤
- 目标型辅导：GROW模型
- 教练辅导：录像观摩与技能实践
四、评估人：部门经理的绩效管理技能
1、绩效管理的含义
2、绩效管理的流程与框架简介
3、部门经理在绩效管理循环中的职责
4、平衡计分卡
- 平衡计分卡的四个构面及其内在关系
5、基于战略的业务单位组织绩效规划
- 小组研讨：从部门使命到部门目标再到关键成功因素和KPIS的建立
- 练习：制定部门成绩卡和工作主计划
6、为关键岗位的员工制定PDP计划
- 员工PDP计划包含的两个关键要素
- 员工绩效的两个关键来源
7、实施员工绩效计划的7个具体步骤
- 练习：为所在部门某关键岗位设计一份PDP
8、艰难的员工绩效评价
- 案例研讨
- 绩效评估的理念
- 绩效评估应用实践中的陷阱
9、绩效评估结果的应用
- GE的活力曲线
- 建立基于绩效的人力资源管理系统
10、绩效反馈与辅导
- 视频：挑战的绩效反馈面谈
- 提供具体反馈的方法
- 改进的绩效面谈
- 绩效面谈三步曲
- 视频案例研讨
五、激励人：对员工表示认可与赞赏
1、小组研讨
2、关于员工激励的五个需求层次理论
3、双因素论：没有满意抑或不满意
4、小组练习：保健因素or激励因素
5、员工激励的5星模型
- 小组研讨：如何运用5星模型
6、认可与赞赏员工的艺术
- 赞赏与认可的益处
- 案例：马丁与他的团队
- 表达赞赏的4条黄金法则
- 练习：做出你的选择
- 当面赞赏员工的4个步骤
- 练习：如何运用4步法表达对员工赞赏
7、案例阅读《如此对某一员工表示你对他的认可》
8、赞赏百宝箱
9、激励员工的应用要点
10、延伸阅读《员工激励的4力模型》 介绍：   周昌勇/Brave ZHOU老师
- 珠江经济与管理研究中心 研究员
- SGS管理学院组织绩效与人才发展高级咨询顾问
- SGS认可资深讲师
- 国际注册高级
- 美国Persona课程认证讲师
- 顺德人力资源协会特聘专家讲师
周老师在企业运营、组织发展、业绩管理、领导力开发等管理领域有15年工作经验，曾任职于美的集团、EPCOS、MSI、京信通信集团等大型企业集团，熟悉欧美、民营、港台企业的管理运作模式，曾与世界著名管理咨询公司：麦肯锡、翰威特等著名管理咨询公司有过深入的项目合作。
学员评价
周老师的《商务沟通：说服与影响的技术》培训是我在美的工作这么多年来听到的最生动、最精彩的一堂培训课，讲授生动、操作性和适用性都很强，让我受益良多。
——美的水家电事业分部运营与人力资源高级经理 杨芳
关于情境领导的培训课程，我参加过两次，周老师的《情境领导：高价值经理的法宝》深入浅出、课程结构简单，易于理解和运用，是个难得到好课程。
——美的微波电器事业部财务管理部经理 谢霞
周老师的结构化思维和培训演讲技巧训练让我受益终身。
——伊之密机械设备有限公司培训主管 黄世奔
周昌勇老师是我多年的同事，也是我们公司的特聘培训讲师，周老师的培训课程务实、有针对性、可操作性强。
——巴德富化工有限公司战略总监 孙辉
服务过的企业名录（部分）
- 家电行业：美的微波电器事业部、美的水家电事业分部
- 机械制造：伊之密机械设备有限公司、埃斯倍风电科技有限公司
-电子行业：欧宝嘉玛、爱普科斯电子元器件（珠海）有限公司、AAC集团、恩斯迈电子科技（深圳）有限公司、厦门宏发电声股份有限公司
- 家具行业：联邦家俬、红星玫凯龙太原分公司
- 化工行业：巴德富化工有限公司
- 照明电工：香港真明丽集团
- 通信设备：京信通信集团
- 政府协会：山西人才网、佛山市顺德区人力资源协会、佛山市委党校
- 汽车配件：泉州艺达、宁波普泽、柳州方盛集团、裕信方盛汽车饰件有限公司