培训受众: 企业高管、非人力资源的人力资源经理、人力资源工作者 课程收益: 1、了解绩效面谈难谈的根源
2、学习绩效面谈的技巧与方法
3、探讨绩效面谈的要点与难点
4、应对面谈实务并有效处理
5、清晰制定绩效改进方案的思路
6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑 课程大纲: 录像：第一次绩效面谈会遇到哪些问题？

第一讲 用心理解什么是绩效面谈
互动：绩效面谈是从上向下谈，还是从下向上谈？

第二讲 绩效面谈应该怎么谈？—技巧
一、做好绩效面谈的准备工作
演练一：准备
二、不可缺少的过程反馈
演练二：反馈
三、营造良好的面谈氛围
演练三：氛围
四、绩效面谈方式选择有术
演练四：方式
分享：遇到难沟通的人怎么办？
五、如何说第一句话
1、行为分析
2、状态分析
3、心里分析
演练五：第一句话
六、听出弦外之音
演练六：倾听
七、用提问掌控面谈的方向
演练七：提问
八、回应：面谈者必过的一关
演练八：回应
分享：没有办法回答下属提出的问题怎么办？
九、绩效面谈的三换技术
演练九：时机
十、用事实说话
演练十：证据
十一、绩效面谈中的统计分析技术
演练十一：数据
十二、上司与下属的评估差距
演练十二：障碍
分享：如何让下属走出上司就是在扣我的分的心里地带

第三讲 绩效面谈应该怎么谈？—实务
一、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈
现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈
分享：定期与年度绩效面谈，不同在何处？
二、绩效会议的沟通
1、目标分解会
2、PDCA—绩效改进会
介绍：某公司绩效改进会议
3、专题会议
三、年度的绩效面谈
现场演练：如何与A、B、C、D、E类下属进行年度面谈

互动：绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
一、无法回答下属的问题怎么办？
二、上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
三、与员工发生争论怎么办？
四、员工拒绝当场签名时，怎么处理？
五、如何让下属说出心里话
六、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？------
答疑：学员的问题与困惑