培训受众: 部门经理、企业中高层管理者、人力资源部、及所有参与招聘面试的人员 课程大纲: 课程介绍：

都说面试是 “五分钟决定一切”,难道我们就无法对应征者进行理性的考量吗?
都听过 “结构化面试”,但是你能准确的说出结构化面试究竟是什么吗?
都觉得面试技巧是 “初级技能”,然而为什么却总是到最后还是出现招聘失误呢?
如果你是一个初次接触面试技巧的面试官,无论你是人力资源还是部门经理,只要你认真参与课程,你都将能够迅速成长为一个合格的面试官。
即使你过去已经听过一些有关招聘技巧的课程，那么再次参与到这一课程中，我们保证你依然会有更多的收获与提高。
本次课程针对所有的管理人员开设，通过一系列的实战训练，帮助学员学习并掌握如何在面试过程中对应征者进行全面有效的考核。


第一天
时间内容方法目的
09:00-
10:15结构化面试

招聘中常见的错误
招聘的3R原则
结构化面试的基本步骤

讲解、讨论、案例本章节将解决以下困惑：

什么叫做结构化面试
为什么结构化面试是目前最有效的面试方法
10:15-10:30休息
10:30-12:00选拔标准的建立与准备工作

工作分析的基本步骤
制定量化的选拔标准

讲解、案例、讨论、练习本章节将解决以下困惑：

怎样建立明确的招聘要求？
哪些要求是刚性的？
如何准确定义能力要求？
12:00-13:30午餐
13:30-15:00行为描述式面试
行为描述式面试的要点
STAR法则的运用
分辨不完整的STAR和无效的描述
讲解、练习、案例本章节将解决以下困惑：
为什么面试时表现很好的应征者让你失望？
面试真的能够“五分钟决定一切吗”？
什么信息有用什么没用？
15:00-15:15休息
15:15-
17:00提问技巧
什么样的问题是无效的
常见的提问类型与利弊
行为描述式提问技巧
行为观测法的运用讲解、讨论、练习、案例本章节将解决以下困惑：
面试时该提什么问题？
什么是情景面试？
怎样制作行为描述的问卷？
面试时的行为观察有效吗？
第一天结束
第二天
时间内容方法目的
09:00-10:15追问的技巧
通过追问保证信息的有效
如何分析信息的真实性
问题的循环过程
行为描述式面试在实战中的误区
讲解、讨论、练习、案例本章节将解决的困惑：
问不到行为描述怎么办？
怎么知道应征者有没有撒谎？
怎样保证拿到足够多的信息？
10:30-10:45休息
10:45-12:00工作匹配度分析
离职原因的分析
工作匹配度分析
如何分辨应征者与企业的配合度
讲解、分析、讨论、案例本章节将解决以下困惑：
如何了解应征者的性格特征
怎么判断应征者的性格与价值观是不是符合工作要求？
12:00-13:30午餐
13:30-14:30综合评价

综合评价的要素及具体方法
综合评价表的使用
案例分析—对应征者进行全面的评估

讲解、分析、案例、练习本环节将通过一个综合案例，使学员学会：
如何客观全面的评价一名应征者
14:30-14:45休息
14:45-17:00实战模拟
讲师点评
实战模拟、全程的深入分析及点评本环节将通过面谈的角色扮演，使学员学会：
面试技巧在实战中的运用

第二天结束