培训受众: 企业在职员工、企业新员工、大中专应届毕业生 课程收益: 1、提升员工职业道德，营造企业健康组织氛围。
2、树立员工职业意识，引发员工自动自发工作。
3、改善员工工作行为，提升员工的职业化形象。
4、传授职业基本技能，帮助员工高效开展工作。
5、重塑员工心智模式，激活员工职场潜在能量。 课程大纲: 根深方能叶茂
——员工职业素养
（员工职业化）

这是一门职场人士的必修课。
职业素养是职业生涯成败的关键影响因素，
是员工职业发展的先决条件。

台湾“经营之神”王永庆说：“在提高工作品质之前，必须先提高人员的素质。”
每家企业都希望员工爱岗、敬业、职业化，才能确保企业健康、稳定、持续发展，
但企业面对的却是：“员工将自己作为企业的过客”、“同企业、与同事斤斤计较”、
“责任心不到位”、“缺乏激情”、“不懂规矩”、“不知如何管理自己”……
怎么办？

【课程收益】
提升员工职业道德，营造企业健康组织氛围。
树立员工职业意识，引发员工自动自发工作。
改善员工工作行为，提升员工的职业化形象。
传授职业基本技能，帮助员工高效开展工作。
重塑员工心智模式，激活员工职场潜在能量。

【课程设置】
12小时，6小时/日，2日
寓教于乐、深入浅出
实战、实用、实效
目的明确——帮助管理者提升员工素质，促成组织绩效与个人绩效的双达成。
内容全面——涉及职业道德、职业意识、商务礼仪与职业基本技能等。
呈现形式——课堂讲授、故事分享、案例研讨、情景模拟、视频观看、现场游戏、工具实操等。

【适用对象】
企业在职员工、企业新员工、大中专应届毕业生


【课程提纲】
导言
开场破冰
第一部分 职业素养认知
一、认知职业
互动研讨：您能够想起的名人有哪些？
二、像位明方能立德业。
（一）不同的场合需要不同的定位。
故事：扫落叶的和尚
故事：火车上的局长
（二）职业人与普通人的区别
视频：一场球赛解说词引起的风波
视频：倒鸭子
配乐诗朗诵：商界赞美诗
三、职业素养
（一）企业用人模型
（二）职业素养公式
游戏：这些线平行吗？
视频：奥巴马的微笑
（三）有形的都是被无形的所控制。
管理工具：素质冰山模型
故事：企鹅上岸
故事：两盆花
第二部分 职业道德
四、道德与职业道德
（一）从《弟子规》观道德与职业道德。
（二）员工道德教育是企业额外但又必须承担的社会责任。
互动研讨：是什么塑造了今天的自己？
现场互动：企业“荣辱观”
五、爱岗敬业
（一）业精于勤
视频：《十字架》
（二）一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始！
故事：澳门电信的投标
故事：三十年才熬出个总经理
（三）没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
视频：天下没有怀才不遇这件事
案例：“五勤”与“十点”
六、忠于职守
互动研讨：企业是要用“忠臣”，还是要用“良臣”？
互动研讨：我们的企业文化信条是什么？
互动研讨：每一个人都是企业的股东。
互动研讨：剩者为王
七、责任心
（一）责任心比能力更重要。
故事：一杯白水赢得一位终生的客户
故事：一束鲜花成交一辆汽车
（二）责任除以2等于0。
案例：成本会议
故事：尽职的割草工
互动研讨：企业不需要“讲故事”的员工
（三）做“方案员工”，不做“问题员工”。
（四）一份责任，一分收获。
互动研讨：两负担子，您担哪个？
八、诚信待人，按规办事。
故事：水知道答案
案例：李森与巴林银行的倒闭
案例：“同意。谢谢！”
视频：言行令总统自愿下跪的人
互动研讨：提升个人工作影响力的秘密
互动研讨：“面子”说明什么？
第三部分 职业意识
九、心态决定成败。
故事：秀才赶考
（一）建立正确的思想范例。
故事：女人开车
（二）关注等于事实
游戏：望星空
故事：人生的两个口袋
互动研讨：您喜欢看什么电视节目
互动研讨：世界上没有100%令您满意的工作。
（三）消除对立，接受才有力量。
配乐诗朗诵：德兰修女《立场诗》
互动交流：老板为什么请我们到公司？
十、满怀激情，坚持到底。
（一）相信就是力量。
故事：穿领奖服参赛的年青人
视频：微软总裁的“疯狂”
（二）克服恐惧，勇于把握。
互动研讨：发生了什么事？
互动研讨：世界上有鬼吗？
互动研讨：“不可能”是什么？
（三）关注目标，跨越挫折。
故事：《龟兔赛跑》新解
故事：盖世武功
视频：后天早上的太阳
（四）挺住就意味着一切。
视频：命运的强者
十一、合作共赢
视频：猎狗团队
（一）成就自我的方法是成就他人。
（二）招人之前看能力，招人之后看合力。
故事：六尺巷
视频：这样的兵，不能用！
（三）凝聚产生智慧。
游戏：圈地运动
（四）不要总是证明自己是对的。
故事：父母的爱
十二、锐意进取，创新思维。
（一）不要自我设限。
故事：被火烧死的大象
（二）一旦交了答卷，人就停止思考。
互动研讨：您看到的是什么？
（三）创新的目的是提升绩效。
案例：聪明的乞丐
（四）成功从不习惯、不舒服开始。
视频：老鹰的故事
游戏：穿衣服
第四部分 职业行为
十三、商务礼仪
（一）员工的一言一行就等于公司的形象。
（二）基本仪容礼仪
（三）基本服饰礼仪
（四）基本仪态礼仪
（五）常用商务礼仪
情景模拟：交换名片
1、名片交换与客人介绍礼仪
2、握手礼仪
3、乘车礼仪
4、电梯礼仪
5、电话礼仪
第五部分 职业基本技能
十四、时间管理
（一）体会时间，珍惜时间。
测试：你需要时间管理吗？
故事：路边青蛙的厄运
互动研讨：时间意味着什么/
游戏：无言的结局
（二）四代时间管理
（三）要事第一
工具：工作价值矩阵
（四）消灭“时间杀手”
案例：老王的一天
（五）高效利用时间的方法
工具：提升工作效率的20个具体方法
工具：工作推进日程表
十五、情绪管理
（一）我们必须管理自己的情绪。
案例：糖果实验
1、情绪失控易导致行为冲动。
故事：盛怒杀爱鹰
2、情绪失控会造成恶劣后果。
故事：坏脾气的男孩
3、情绪的传染性与连锁反应。
故事：踢猫
4、善为士者，不武；善战者，不怒。
故事：呆若木鸡
（二）情绪仅仅是达成目标的方法。
1、不要只顾过程，而失去了目标。
故事：晚归的丈夫
案例：两位老总对“问题下属”的处理方式
2、抽离自我观自我。
故事：苍蝇击败了世界冠军
互动研讨：我是谁？
（三）掌控情绪
1、情绪是可以控制的。
游戏：呼吸与心跳
游戏：您还能想起痛苦的事情吗？
2、控制情绪的方法
视频：春蚕吐丝——作茧自缚
3、情商训练的七项秘诀
十六、高效沟通
故事：同一个故事
（一）高效沟通是一个闭环过程。
（二）如何“说”。
1、“说”的三要素
互动研讨：这句话要表达什么？
2、“说”的道与术
（三）如何“听”。
1、“听”的四大病症
游戏：撕纸
2、妨碍“听”的因素
3、提高“听”的质量——八“听”
（四）如何与上级沟通
（五）如何与下属沟通
（六）如何与同级沟通
（七）沟通真谛
视频分享：《非诚勿扰》片段
视频分享：初到人世的我
结束语
课程总结
案例：德胜企业
故事：命运掌握在手中
企业祝福语 介绍：   EPP李彬
EPP人力资源管理首席顾问、咨询式培训师
MBA
中国人力资源开发研究会会员
WILLIAMM MERCER国际职位评估（IPE）毕业学员
全国高科技教育培训工作委员会人力资源管理师
陕西省礼仪协会会员
国内多所著名大学EMBA、MBA、管理研修班讲师

十五载大型央企、外企、民企人力资源管理实践经验，曾在大唐电信任绩效经理、招聘经理，在步长制药集团任集团工作领导小组执行组长、集团工作计划与预算编制委员会委员、集团培训工作领导小组副组长、集团人力资源部部长等职务，并曾就职于世界五百强之一企业——正大集团（中国区总部）。
与扬智咨询、北京鹏翔、上海淘课网、中华讲师网、今智塔（国际）等多家管理咨询、培训公司结为合作伙伴关系，并在金地企业集团、西格玛建设集团、摩美得制药等多家企业担任外部董事、高级管理顾问等。
基于数载为国内多家大、中、小型各类企业的培训、咨询、管理顾问经历，在系统地掌握现代企业管理理论与运作模式的基础上，专注于企业实操研究，将管理的智慧、科学、艺术与实务巧妙融合。立足企业战略与整体运营，结合客户特点开展培训、咨询与管理顾问业务，有效帮助客户达成、提升企业组织与员工个人绩效，深得客户企业好评。

【 专 注 领 域】
人力资源管理 / 员工职业素养

【 业 务 类 型】
培训（企业内训 / 公开课 / 特训营 / EMBA班、MBA班、管理研修班）
管理咨询
企业管理顾问

【 品 牌 课 程】
Ⅰ《打造企业根本竞争力——战略人力资源管理》
Ⅱ《管理者的人力资源管理必修课——非人力资源经理的人力资源管理（人才的选用育留）》
Ⅲ《绩效管理四步曲——绩效管理体系构建与完善》
Ⅳ《会学习的企业能长大——培训体系构建与年度计划制定》
Ⅴ《招人有道，选才有方——招聘管理体系构建与完善》
Ⅵ《薪中有术——薪酬管理体系构建与完善》
Ⅶ《根深方能叶茂——员工职业素养（员工职业化）》

【 风 格】
实战、实效、实用；结构严谨，逻辑性强；与学员互动性强。
分享管理智慧；传授实用方法；辅导实战工具。

【 观 点】
不能为了管理而管理，不能为了专业而专业，应围绕企业组织绩效提升而开展管理活动、实施管理行为。
授人以“鱼”，更授人以“渔”，帮助客户打造企业管理体系的自身造血功能。
只有企业人才能发展企业，企业人拥有发展企业的核心智慧。

【客 户 来 源】
政府、高等院校、国家级专业协会与IT、制药、化工、工业制造、公路、房地产、金融、文化传媒、连锁零售等行业众多客户企业
中美协、曲江管委会、前程无忧、智联招聘……
浙大等高等院校、中国兵器装备集团、中国电信、杨森制药、北京北机机电工业、重庆建设摩托、齐商银行、四川华庆机械、湖北华中光电、武汉滨湖电子、西安昆仑工业、湖南云箭集团、顶益（康师傅）、湖南天雁机械、金地企业集团、江西长江化工、万有汽车、黑龙江龙江特种装备、步长集团、湖北华中药业、中原特钢股份、陕西高速集团、洛阳北方企业集团、西格玛建设集团、圣普诺生物科技、摩美得制药、中原房地产……