培训受众: 企业高层管理者
企业中层管理者
人力资源部经理、经理及工作人员 课程收益: 通过学习本课程，您将能够掌握：
人本管理意识
选聘人才的方法
角色要求与团队建设方法
做好员工培训与职业导师、训练下属的技巧
团队绩效管理技巧
激励员工的技巧
留住人才的技巧
有效沟通与协作 课程大纲: 第一部分 人本管理 顺应时势
管人理事与管事理人
人力资源管理的3P理论
员工关系管理
直线经理是第一责任人
职位分析的重要性
人本管理

第二部分 非人力资源经理的角色要求与团队建设
企业经营的四个阶段
非人力资源经理为什么必须做好人力资源管理工作？
人事、人力资源、人力资本之区别
用简单的实例来看看什么是人力资源管理
非人力资源经理心态的误区
人力资源管理面临的现实挑战：企业内部与外部
后人力资源管理的未来发展趋势
经理升迁的真相：优秀经理应具备的素质与条件
非人力资源经理的角色定位
作为下属的职业经理：经营者的替身
作为同事的职业经理：同事是我的内部客户
作为上司的职业经理：知人善任，用人所长
部门经理的核心人力资源工作范围：人力资源工作首先是部门团队建设的工作
确定“所有直线经理均是人力资源经理”的观念
直线部门经理如何与人力资源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
尊重人力资源部门的专业性
共同参与公司人力资源部的统一工作安排
主动承担部门内部的人力资源管理工作
持续培养发展员工的能力

第三部分 实战选才 招贤纳士
招聘的定义
结构化招聘
以实战为核心的招聘方法
行为逻辑面试
招聘的六个维度
确定六个维度的方式
考察六个维度的方式

第四部分 人力资源专业技能之一：做好员工培训与职业导师
员工为什么业绩不好
培训有三种形式及其应用
经理人才培育六个思想障碍
培训的需求如何产生的
经理要培训重点下属的四大技能
提高部属的工作意愿
经理不要为了“培训”而“培训”
如何做员工的职业导师
经理担任职业导师的“八大方式”
员工内职业生涯与外职业生涯
员工职业生涯规划的基本原则
经理帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
员工发展的不同阶段适用的领导风格
让新员工感受到企业文化

第五部分 人力资源专业培育之二------有效的员工激励
什么是激励
领导的奥妙在于如何“激励”
激励原理
需要层次理论
十大激励方式排行榜
激励的常见误区
激励的四原则
激励前要做好4项要事
常用的三种激励法：恐惧激励法、诱因激励法、人性激励法
非人力资源经理恐惧激励法、诱因激励法的基本原则
非人力资源经理人性激励法的运用技巧

第六部分 人力资源专业技能之三——以绩效考核推进管理提升
考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
某企业季度绩效会议引发的争吵
绩效考核八大误区：你错了么？
常用的考核方法
量表法：
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
关键业绩指标KPI
绩效考核的实战模型
非人力资源经理对下属员工实施考核“六步法”
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
重要理念：每一次考核评分不是结束，而是下一个开始

第七部分、非人力资源经理的人力资源专业培育之四-----有效沟通与协作
沟通，成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
沟通的价值所在
沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效表达——SOFTEN原则
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
团队课堂练习：群策群力
非人力资源经理企业人际关系沟通技巧
如何与上司沟通的关键点
如何与同级沟通的关键点
如何与下属沟通的关键点
非人力资源经理重要理念：运用“同理心”，建设共赢沟通

第八部分、课程总结与知识测验