培训受众: 1、企业中高层管理干部
2、希望提高人力资源管理能力的职业人士 课程收益: 1、正确领悟绩效管理的本质，充分认识绩效管理的重要性
2、学习绩效管理的知识和方法，提升企业绩效管理水平，增强企业竞争力
3、提高企业管理干部的管理能力，充分发挥人力资源的作用，提高企业经营效益 课程大纲: 企业之间的竞争实质上是人力资源方面的竞争，因而人力资源管理是企业管理中最核心的部分，而绩效管理又是人力资源管理中最重要的内容。在西方发达国家，绩效管理是企业最重要的管理工作之一。做好绩效管理，对企业充分发挥人力资源、实现战略目标、提升经营效益、增强企业竞争力等诸多方面具有极其重要的推动作用。
绩效管理被称为二十一世纪十大管理问题之首，这也充分说明了它的难度所在，但是，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，绩效管理的目的是能够达到的。
在现今中国，有相当一部分产企业的绩效管理还存在诸多不足，这对企业持续健康的发展必将带来严重的不利影响。因而，努力学习绩效管理方面的知识和方法，再结合企业自身情况，制定出适合本企业的最佳绩效管理模式，是众多企业通往基业长青的必经之路。

二、课程目标
1、正确领悟绩效管理的本质，充分认识绩效管理的重要性
2、 学习绩效管理的知识和方法，提升企业绩效管理水平，增强企业竞争力
3、提高企业管理干部的管理能力，充分发挥人力资源的作用，提高企业经营效益

三、课程对象
1、企业中高层管理干部
2、希望提高人力资源管理能力的职业人士

四、课程时间
1天

五、培训形式
1、现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+师生互动交流
2、生动丰富的PPT演示

课 程 大 纲
一、初识绩效管理
1、绩效管理的概念
2、绩效管理的意义与作用
（1）绩效管理的意义
（2）绩效管理的作用
3、绩效的定义与分类
4、影响绩效的主要因素
5、绩效管理三要素
6、绩效管理与绩效考核
7、绩效考核的主要内容
8、绩效管理的发展阶段
9、绩效管理的原则
10、绩效管理中的四大问题
11、绩效管理的支持系统

二、绩效管理的流程
1、绩效管理循环图
2、绩效管理流程
3、使战略成为行动的绩效管理设计步骤
4、麦肯锡绩效管理流程

三、绩效管理体系的设计与运作
1、绩效管理体系的设计要素
2、绩效管理体系的设计原则
3、绩效管理设计的条件
4、绩效目标设计的依据
5、绩效指标的设计步骤

四、绩效管理常用工具方法
1、目标管理考核法
（1）目标分解
（2）确定绩效指标的SMART原则
（3）目标管理法的注意事项
2、关键成功因素法
（1）KPI建立的原则
（2）关键成功因素法的操作流程
（3）KPI指标四维度框架
（4）KPI分解流程
3、平衡计分卡
（1）平衡计分卡的构成要素
（2）由战略导出的平衡计分卡的四个方面
（3）平衡计分卡四方面关系
（4）平衡计分卡的实施步骤
4、360度绩效考核
（1）360度考核法的原理
（2）360度考核法的运用
（3）360度考核法的注意事项

五、绩效辅导
1、绩效辅导的意义和作用
2、绩效辅导的方法
3、绩效沟通与改进
（1）绩效沟通在考核中的作用
（2）绩效沟通的方式与主要内容
4、绩效沟通中应注意的问题
5、绩效面谈注意事项

六、绩效管理中的注意事项
1、绩效管理的八大误区
2、绩效考核不是万能之匙
3、维护组织的信用
4、避免考核中的人为误区
5、让“好好先生”下车
6、注意“三公”原则 介绍：   张楚培，高级管理咨询顾问、国家注册高级企业。1999年毕业于北京理工大学中德MBA班。积极心理学、快乐工作学中国先锋倡导者，多家知名企业管理咨询顾问。2012年度湖北省“十佳”。 武汉市政府参事室特约信息员。武汉市优秀无党派人士及党外知识分子培训班学员。
学识广博，理论与实践融会贯通，兼具扎实的管理知识体系和丰富的实战管理经验，长期致力于企业经营管理工作，历任国企、外企、500强企业、民企中高层管理人员，擅长企业管理和市场运作，熟悉生产制造工艺流程和全面质量管理体系。思维创新，对企业经营管理和公共行政管理工作常有独到的见解。曾因在武汉市知名媒体发表关于武汉城市总体发展规划方面的长篇优秀建言献策而深受武汉市委市政府领导和广大市民的高度赞誉，多家媒体曾经大幅报道，同时受到武汉市委隆重表彰，并作为特邀代表参加了武汉市第十二次党代会，其部分建言被写入了武汉市党代会报告。曾经为多家企业做过战略规划、组织与流程管理、绩效管理、项目可行性研究等咨询工作，参与多个成功的管理咨询项目，具有丰富的管理咨询和培训工作经验，服务的客户包括东风汽车、阿尔斯通、武钢实业、多美滋、东湖高新、日本荒井等多家知名企业单位，深受客户和学员好评。因其出色的管理策划能力，还先后应邀参与了武汉市多项重大城市建设项目的论证及管理策划工作。
管理咨询和培训理念与风格：理论与实践相结合，企业远景与现状相照应，经营之“道”与管理之“术”相贯通；以事实作根据，以创新作先导，以拓展企业和员工的事业前景为使命，以促进企业提高创新发展能力、提升员工工作幸福感为己任。

【主讲课程】
1、《快乐成就事业》
2、《国学•职场智慧》
3、《管理者的角色定位》
4、《价值观与职业素养》
5、《职业化培训八大系列课程》：包含《职业生涯规划》、《人际交往与沟通》、《职业礼仪》、《职业素养》、《职业心态》、《职业能力》、《时间管理》、《情感与压力管理》八大系列课程。
6、《绩效管理》
7、《企业变革管理》
8、《心理学与工作沟通》
9、《职业长青——优秀职业人修炼之道》