课程大纲: 培训讲师：陈馨贤
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业全体员工
主要特点：详细阐述企业战略人力资源管理的操作精髓
案例指导：分析企业战略人力资源管理内训的经典个
案例训练：掌握企业战略人力资源管理的技能提升方法
行动建议：企业战略人力资源管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆企业战略人力资源管理潜力的行动方案
培训大纲：人力资源管理-企业战略人力资源管理培训课程大纲
第一章 如何制定公司人力资源战略
一.企业愿景与发展战略
1.什么是企业愿景
2.企业制定发展战略的重要性
3.企业发展战略的层次
　4.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略
二.人力资源战略是企业发展战略的重要支撑
1.什么是人力资源战略
2.人力资源战略的层次
3.人力资源战略的几个重要表现因素
战略人力资源管理的主要特性
　　案例研讨：海尔集团的人力资源战略管理
　　三.人力资源规划的方式方法
人力资源规划的基本概念
2.制定人力資源規劃的程序
人力资源规划程序图
3.人力资源规划的功能
4.人力资源规划的内容
5.人力资源规划在经营管理过程中的地位
6.人力资源规划与企业计划
7.人力资源规划的编写
　　　案例透视---某公司的人力资源规划范例

第二章.正确认识现代企业人力资源管理工作
　　　一.人力资源及其特点
　　　二.人力资源管理及其目标
　　　三.企业中谁对人力资源管理负责？
　　　　　案例：胡经理，郑经理及伊总的分歧和辩论
　　企业中人力资源管理的正确分工
　　　四 与时俱进，深刻理解企业战略人力资源管理
　　案例研讨：某著名集团可持续成长的战略人力资源管理
1.企业战略人力资源管理的思路
战略性人力资源管理定义
企业命运与HRM
日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣
现代企业面临的社会人文环境
现代战略性高绩效人力资源管理模式
　中小企业HRM核心方案建议:3P模式
2.企业战略人力资源管理的完整体系
3.企业战略人力资源管理工作框架图
　4.企业战略人力资源管理的完整系统图示
五.企业经理人对待人才应有的态度
1.爱才之心案例
2.识才之眼案例
3.求才之渴案例
4.用才之能案例
5.容才之量案例
　　　　　小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。
6.信才之道
案例：电讯公司隐瞒真相
　　　　　案例：美国某公司的起死回生
　　　　名人名言：不信任是最大的成本
　　案例研究：希尔顿的用人之道

第三章 人力资源管理-企业战略人力资源管理培训之加强对企业激励机制的深刻认识
　　　　一.激励机制是企业人力资源管理的核心内容
引子：如何激励员工格言
激励的定义
案例：英国的长寿公司俱乐部
结论：激励机制是企业人力资源管理的核心内容
二.有效激励理论模型
马斯洛需要层次论模型
激励--保健双因素理论
公平理论
弗鲁姆的期望理论
斯金纳的强化理论
（6） 激励的实用人性内因模型
小组讨论：1.你认为自己的公司应当开发哪些激励措施？
2.你如何说服公司领导采用你的激励方法？
三.员工激励的特点
1.激励政策具有更大的风险性
　　　　2.激励与激怒仅是一线之隔
　　　　　案例：御驾亲征的缪误
四.员工激励的原则
案例：任经理的激励措施
小组讨论：如何看待任经理的激励措施？
(一).员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
　实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
　　案例：某国营单位的科研人员跳槽
　　案例：某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才
要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例：新疆油田项目
案例：加班现象
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
(二).员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
送喜报到家里去
老总送个小条子表扬
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
　　五.员工激励的以人为本的"三位一体"思维方法
1.换位
2.定位
3.到位
六.领导激励部属的注意事项
(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”
　　案例：石匠砌墙与教堂
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
(二).要注意用“行动”去昭示部下
　　　(三).要注意善用“引导而非控制”的方式
案例：某经理内向，谢谢不常说
（四）、要注意“公正”第一的威力
（五）、要注意对部下进行有效沟通
　　七.员工类别与激励
　　　（一）.员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
　　　（二）.人才类别与激励
1型人才：高热情、高能力
　　　　2型人才：低热情、高能力
　　　　3型人才：高热情、低能力
　　　　4型人才：低热情、低能力

第四章 人力资源管理-企业战略人力资源管理培训之员工招聘、任用与培训开发
一.职位描述与职位说明书的编制方法
1.职位分析概述
1）职位分析的概念
2）职位分析的目的和作用
2.职位分析的方法
访谈法
　　　问卷法
　　　　示例：民警任务调查表
现场观察法
工作日志法
　　3.职位说明书的内容
　职位说明书的标准模式
　　　　示范案例：某公司财务总监的职位说明书
　　4.撰写职位说明书的要求
5.几点建议
　　练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述
　　　　　咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革
二.有效招聘与面试
1.招聘语录：
2.招聘中重要的三份表格
示范案例：某公司面试总结表
3.招聘需求
4.招聘计划与实施
5.有效面试
1).面试程序
2).面试的一般方法
3).面试什么内容？
4).面试实施
5).面试中的提问技巧
提问问题的形式
开放式问题
封闭式问题
探究事实的问题
三种问题的实例
练习：您来判断下列面试问题的形式
　提问时应注意的问题
提问游戏：黑板猜字
6）面试中聆听的重要性及技巧
　　练习：让我们也来试试
三.企业管理干部的有效培训
1.现代企业领导的总体素质要求
三条总体素质
需加强的知识结构
2.二十一世纪企业领导者的能力要求
20条能力要求综述
3.加强中高层管理者的知识结构培训
　4.培训的途径和方法
四.销售人员的有效培训
　　　1.组织有效的常规销售培训
案例：小李为什么输得很惨？---粘合剂厂
　　　2.训练和开发推销员推销潜能的方法
　　　3.如何作到学以致用

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中国HR学会咨询专家
国家级认证人力资源管理师
中华网”十佳新锐职业讲师”
PTT国际职业训练协会认证
国家劳动与社会保障部人力资源管理师
河南众卓企业管理咨询公司签约讲师
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资历介绍：
陈馨贤老师企业管理实战经验丰富，曾在多家集团公司担任人力资源部经理、培训经理，拥有7年培训管理经验，6年企业管理经验。近十年的企业内训及公开课培训经验，组织过近千场的企业内训及公开课，参训人数近万人。
陈馨贤老师授课风格格幽默、睿智、寓教于乐，受到了广泛客户的认可与肯定。培训评估满意度平均达95.8%。
授课风格：
优雅大方、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景；
采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到言传身教；
陈馨贤老师在培训过程中重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！
擅长领域：
人力资源 职业化 管理技能提升 礼仪素养；
主讲课程
职业化：《职业化员工训练》、《职业化团队塑造》、《员工忠诚度训练》、《职业化经理塑造》、《职业化素养训练》、《中层管理人员职业化训练》等；
人力资源：《员工关系管理》、《绩效管理》、《员工培训与开发》、《薪酬管理》、《职业生涯规划》、《招募与甄选》等；
管理技能提升：《情绪与压力管理》、《中层管理技能》、《时间管理》、《目标管理》等；
其他课程：《有效沟通技巧》、《责任心培训》、《服务礼仪》、《职场礼仪》、《商务礼仪》、《销售礼仪》等。
陈馨贤观点：
为什么同样从企业拿薪水，有的员工与公司一起成长、为公司创造利润？员工职业化素质高！有的员工却在减少公司营业额、损害公司形象？员工职业化素质欠缺？
一流的员工从哪里来？一流的企业如何打造？作为企业的领航者，如何培养一流的员工队伍，如何成就一流的业绩？员工急需职业化！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！
加强管理者和员工职业化素质，提升管理者和员工的职业竞争，才能够最终提升企业的竞争力！客户评价：
客户对陈馨贤老师的评价
陈老师的课，丝丝入微，环环相扣，参与互动性很强。——万宝集团人力资源经理谭骏
听陈老师的课，可以明显感觉到这是一位拥有深厚内功的优秀教师。——河南中烟经理张瑞
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课中有所乐、课后有所获——培训最高境界！——美好地产经理王兆盛