培训受众: 本课程适合需要提升授课技能、技巧的企业内部承担培训职责的人员，如企业各部门主管、人力资源部培训专员、培训经理、内部培训讲师等。 课程收益: 认识到建立内部培训体系及内训师团队的中重大意义，掌握培训基本原理，了解成人学习特点，明确内部讲师角色与指责
传授与强化训练培训传播过程中的必备技巧：演讲技巧、表达技巧、发声技巧、肢体技巧、感染现场技巧、互动技巧、控场技巧、自我管理、课堂异常处理等

培训演讲前的准备
突破心理紧张情绪训练
语音、语调、语气练习
培训演讲现场呈现技巧
培训演讲魅力表达艺术
精致设计培训演讲结构
即培训兴演讲的方法与技巧
如何运用兴奋问句，抓住听众注意力
提升高效主持会议和公众活动技能
灵活设计培训的开场白与结尾技巧
轻松掌握必备的现场演绎技巧
轻松掌握必备的控场技巧 课程大纲: 时 间主 题内 容

（第一天）破解培训■团队公约及训练原则
■的角色
1）培训授课中四大角色
A激励
B讲师
C参谋者
D调停
2）企业中六大角色
A学习专家
B开发者
C顾问
D创新者
E管理者
F战略执行者
■培训中学员学习过程推动
1）学习过程：输入—处理—输出
2）员工绩效改变的流程
3）学习过程金字塔结构
4）学习的漏斗原理
5）学习的本质规律
■培训的两大关键线索
1）问题线与案例分析
2）关联线与案例分析
■成年人六大学习特点
1）学习目的明确，学习动机强
2）成年人时间、精力有限，注重培训效率
3）必须有针对性和实用性
4）侧重双向沟通，需调动学员积极性
5）重引导启发，不在于控制教学结果
6）需要实践经验丰富的老师

（第一天）表达技能■ 名人演讲表达分析与应用
奥巴马、马云演讲中的五大高效演讲技能
1）自信眼神
2）说话声调
3）灵活手势
4）精彩的内容
5）坚定心态
■ 培训表达的三大核心
1）口
2）脸
3）手
■培训表达之炼声音
1）快速突破耳语练声法
2）耳语练声三大要素：笑、手、镜
3）耳语四部训练法
4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆
■培训表达之炼胆量
1）一字经表达训练
2）突破心理恐惧
A剖析恐惧紧张的三大原因
a主观印象
b心理压力图表
c人格三层次
B克服紧张心理的三大方法
a充分准备
b获得支持
c表现自信
3）三定练胆法
笑定、站定、眼定
4）流程训练
走-站-笑-眼-说
■培训表达之炼嘴巴
1）讲述：信息描述力训练
A讲够时间
B有逻辑顺序
C讲述细节
2）叙述：观点呈现力训练
A描述完整故事
B概括明确观点
C筛选事实
3）表达：生动演说力训练
A肢体语言
B关键道具
C生动演绎
4）讨论：现场沟通力训练
A问事实
B问细节
C问逻辑
■培训表达之脱口秀
1）一字经训练
2）二字经训练
3）三字经训练

（第一天）呈现技能■成功TTT的关键
1）讲前关键
2）讲中关键
3）讲后关键
■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建
1）首因效应
2）好的第一印象分析
3）不好的第一印象分析
■破冰模板及训练
1)问两个问题
2)感激两个人
3)谈两个背景
■凤头：量身定做开场白与训练
1）赞美法
2）引文法
3）道具法
4）利益法
5）故事法
6）游戏法
7）三段论
8）九大死得快开场分析
■猪肚：内容呈现
1）三三法
2）九宫格
3）金字塔
4）一简、二清、三活
■豹尾：精彩结尾
1）结尾模板
A感恩听众
B回顾知识要点
C呼吁行动
2)八大深刻结尾
3)量身定做结尾

（第二天）控场技能■苏格拉底式教学
■发问九技
1）批准性问题
2）一般性问题
3）般性问题
4）封闭性的问题
5）开放性的问题
6）过渡性提问
7）总结性重复互动发问
8)引导听众回答互动
9)针对学员的提问的发问技巧
■互动激发四法
1)给听众以反馈
2)引导听众反馈
3)引导听众思考
4)用激励调动学员产生互动
■PTT学员六大刺激
1）文字
2）色彩
3）声音
4）动画
5）沟通
6）演示
■培训课堂六大类型学员
1）一言不发型
2）口若悬河型
3）切切私语型
4）争论不休型
5）离题万里型
6）自以为是型
■七步完美处理难缠学员
■ 自身问题处理与自我控制
1 ）时间的失控 ？
2 ）场面的失控
3 ）环境和设备的影响
4 ）出错了，怎么办？
5 ）突然忘词了，怎么办？
6 ）突然莫名地紧张，怎么办？
7 ）学员的问题答不上来，怎么办？

（第二天）全脑沟通
--- PPT制作速成■培训史五代课件
1）文字罗列法
2）图标表现法
3）图文呈现法
4）图模呈现法
5）声像呈现
分析：苹果CEO乔布斯的PPT制作秘密
■课件设计六大技巧
1）入门
2）原则
3）制作
4）设计
5）演示
6）资源
■板书配合

（第二天）万事具备
--- 开课前准备■预演未来
1）成功预演
2）百炼成钢
■培训教材
1）学员手册制作
2）讲师手册制作
3）教案编写
■培训教具使用
■课程安排技巧
1）时间
2）场地
3）组织团队
4）音乐
■资格
1）短期靠包装
2）长期靠内涵
■课程考评标准

（第二天）体系建设■ 培训发展三阶段
■ 培训体系钻石结构
1）课程体系建设
A培训类型
B培训层次
C培训系列
D史上最全面的课程体系
2）体系建设
A内部管理
B内部培训
C外部管理
3）组织机构建设
A商学院/企业大学
B培训中心
C训练班
D QC小组
4）支持体系建设
1）培训需求
2）培训计划制定
3）培训执行
4）培训评估
（第二天）效果评估■ 制约培训效果四大瓶颈
■ 确保培训效果
1）营造环境
A硬环境
B软环境
2）做好评估
A反映评估
B学习评估
C行为评估
D结果评估
E态度评估
3）专案推动
A全程评估
B行动计划 介绍：   国家高级人力资源师
国家高级注册
利群集团培训顾问
良子集团培训顾问
海尔集团特聘讲师
中国银行山东省行特聘讲师
青岛大学、青岛科技大学特聘讲师
周老师一直以“用专业的品质提供专业的培训”为宗旨，遵循理论和实践相结合的原则。经过长期的探索研究和实践，将管理学、心理学、营销学内容和现代礼仪进行了适当和必要的融合，很好的达到了对个人的职业塑造和对企业形象、品牌塑造的促进和推动作用，对员工心态改善、中层执行力打造、团队沟通与建设有着独特的解决方案。
【授课风格】
完全实战、生动活泼 、互动演练、全面专业。
长期的培训经验使周老师逐渐形成：“知识介绍 + 典型案例分析 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的独特授课特点。
【解决方案】
“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验并演绎其所学的知识与技能。 通过对大量企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析中学习经验、吸取教训、改变心智、提高能力。帮助企业打造卓越团队, 提升团队战斗力，创造佳绩。