课程大纲: 第一章　督导师的基本训练
1、督导师的理念和使命
2、训练的基本方法及应用
3、督导师的讲授及表达技巧
4、督导师的课堂组织
5、督导师的指导与效果追踪
作业：了解自己（为自己画像）
要点：了解学习的主要目的，掌握成为一名督导师的基本方法和技巧
第二章　班组长角色认知教育
1）不同人心目中的班组长形象（互动）
2）基层干部在企业中的地位和作用
3）基层管理者的素质要求
4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5）班组长的工作任务
6）班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗？为什么？
怎样的班组长才算是一个好的班组长？
第三章　班组长应有的日常管理要求
1）执行意识
2）顾客意识
3）成本意识
4）问题意识
5）改进意识
6）团队意识
7）时间管理技能
8）会议管理
第四章　班组长的生产现场管理
1）生产现场管理的内容与方法
2）生产现场管理的工具
3）如何抓生产现场管理重点？
4）如何做好现场管理总结与计划？
5）生产现场管理的基本准备工作
6）如何召开早会
7）生产现场管理实施方法---6S
●整理重点与难点。
●整顿重点与难点。
●清扫重点与难点。
●清洁重点与难点。
●素养重点与难点。
●安全重点与难点。
8）看板管理
●看板内容
●看板制作要求
●实例说明
9）目标管理与管理项目
●目标管理的意义及目的
●目标管理能力
●工厂中常见的管理项目
●管理项目与目标的关系（目标管理检查表）
第五章　质量控制－班组长过硬功夫
品质意识与品质责任
品质控制流程策划
影响工序质量的因素及其控制
急性质量故障和慢性质量故障
质量改进的八个步骤
连问五个为什么
活用QC七手法来解决现场管理中的问题
●层别法/查检表/柏拉图/直方图
●特性要因图/散布图/管制图
第六章　信息沟通与现场协调
1）沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
●信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素：
●沟通中常存在的问题：
●沟通技能测试（测试题）
●沟通中的9个致命过失
●理想的沟通境界
2）人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
3）处理冲突（重点）
●班组常见冲突的类型
●冲突的积极作用
●冲突的负面作用
●解决冲突的一般方法
●解决冲突的有效方法
第七章　员工管理
1）员工培训实施
培训的目的：
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训：
●为什么有些人不愿意培训继任者？
2）员工激励
3）班组长的难题
●新官上任
●铁哥们
●老上司
●老板与员工之间的平衡
第八章　班组长带动持续改善的企业文化
1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
2、争做成功的现场管理者
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
联建培训机构为台湾联建咨询集团的培训事业部，联建培训专注于企业管理培训，如生产管理、品质管理、精益生产、五大工具、六西格玛等培训与咨询，详情请来电咨询400-666-4878或139228987） 介绍：   四、本次主讲：联建公司班组长培训专家、班组建设专家涂高发先生
◆ 讲师简介：注册培训讲师、注册中级质量管理师、注册中级企业营运管理师、国家注册咨询师、注册中级项目管理师、现场管理改善专家、中智管理科学研究所副所长、中国管理研究院研究员及华南区运作总监、曾工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职，涂老师善长于现场管理、品质管理和物控管理等方面的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询及培训行业十余年，并深入研究五常法(5S－12S)、现场管理及品质管理技术,先后主导辅导过的企业近三百余家，主讲过的5S-12S、班组长能力提升等各类课程超过五百多次，培训学员万余人次,深得企业及学员的赞许,是位从制造业成长起来的典型的实战和务实的高级顾问师。