课程大纲: 课程目的：
深入了解企业培训的的价值与关键要点
掌握企业培训的特点与专业培训技能要求
了解成年人学习心理与行为特点，掌握培训需求诊断方法
确定个人培训授课风格，提高现场授课呈现技巧
提升企业领导与内训师的培训授课技巧
课前作业：
准备10分钟的主题培训课件《企业管理与培训》（可根据企业需求安排）
所在企业面临的培训问题收集并加以说明
课程提纲：
一、企业培训与角色定位
a)企业为什么需要培训？——培训在企业管理中的作用
b)企业培训职业化发展与定位——无意识/有意识/超意识阶段
c)成长管理模式——定位/知道/做到/得到
d)培训与教育的区别
e)三重角色——编/导/演
f)必须具备的素质能力
课堂练习：自我成长定位——《1分钟自我介绍》
二、成人学习心理与动机分析
a)成人与儿童学习的区别
b)成年人学习障碍与心理特点分析
c)注意力与记忆力遗忘曲线分析
d)提升成年人学习注意力策略
e)四种加强记忆的有效方法——概念/实物//场景情绪
f)螺旋式学习模式
g)企业人才培养的四个阶段
课堂体验：注意力游戏
三、培训需求诊断分析与课程开发设计
a)实施培训的二个途径
b)给谁培训？——培训对象的纵向与横向GPS定位
c)培训什么？——培训需求诊断的误区与有效方法
d)课程设计与开发流程
e)标准课程开发结构模型
f)课程编写需要关注的几个问题
g)培训课程开发务实——课程开发五线谱
h)培训素材收集、筛选与有效应用
i)精彩生动课程开发原理——感性与理性的演绎
课堂练习：命题课程开发与展示
四、主题讲授与培训课堂呈现技巧
a)呈现什么？——内容/形象/声音/情感
b)开场“怯场”测试——公众讲话的恐惧
c)如何有效化解登台的恐惧？——心理/行为/技巧
d)如何化解培训的压力与紧张情绪
e)精彩开场的原理与方法
培训开场问题与障碍——失败案例分析
培训开场成功与关键——成功案例分享
成功开场四步法
课堂练习：有效培训开场
f)培训主体内容讲授与演绎技巧
现场主体内容演绎原则与“三点”技巧
培训课堂VHF生动化呈现原理与技巧
视觉—图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟
听觉—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效
感觉—嗅觉/味觉/触觉/痛觉 /情绪/心理/灵魂
培训控场技巧——清场/暖场/热场/肃场（沉默/停顿/重复/异声）
培训提问技巧——开放式/封闭式
培训点评技巧——归纳/肯定/建议/鼓励
课堂演练：亲密爱人
g)培训结尾收结技巧——培训美好回忆是从谢幕开始
首尾呼应收结
要点提炼收结
行动展望收结
赠言祝福收结
h)课堂培训内容与行为禁忌
课堂练习：命题培训练习
五、培训课堂疑难问题应对
a)学员提出的每一个问题，都要答么？
b)要求学员提问题时，学员不出声，怎么办？
c)自己不知道答案，怎么办？
d)学员提的的问题模糊，怎么答？
e)学员故意挑衅或想挑起争论，怎么办？
f)。。。。。。。
六、培训总结与行动展望