第一单元：转型中的管理角色
1、管理者角色转变与挑战：从“士官”到“军官”
2、如何区别管理与领导
管理的四大要素：计划、组织、协调、领导、控制
二者辩证统一的关系
3、什么是管理者的角色
管理者要在二者之间平衡：“工作”（Task）、“人”（People）
活动：找寻宝藏
4、如何建立自己的权威
权力、权威、影响的区别
权威的五大层次
你与下属的人际关系定位
树立权威的三阶段

第二章：灵活运用的管理风格
1、案例：为什么这么器重还是留不住小刘？
2、自我评估：管理风格自测
3、了解情境管理理论
下属的四种发展层级
管理者的四种管理风格
4、衡量下属的两把标尺
能力：完成任务的知识与技能
意愿：部属意愿、动机与信心
5、管理风格如何确定？
实现员工差异化管理
领导方式与员工现状匹配：匹配关系、权变调整

第三章：百分百执行的任务管理
1、管理的基本循环：PDCA
透过PDCA循环有效管理任务绩效
PDCA循环的特点
活动：领导与工人
2、做好计划的关键要素
3、如何有效教导部属
4、任务反馈
有效反馈的原则
给予有效反馈的步骤
处理意见不同或刺头下属

第四章：高效的时间管理
1、时间管理概述
管理时间的定义
效果，效率和效能
4个帮助你管理时间的基本问题
2、消除时间陷阱
时间陷阱：自我测试练习
时间陷阱定义和浪费时间的主要因素
小组讨论：时间陷阱练习
3、强化自我管理
设定目标和目标制定原则
轻重缓急，要事第一
小组讨论：要事第一练习