第一部分管理的认知
管理的概念：管理是为了实现企业的目标而存在
    管理者的角色：
-管理者角色存在的误区
-管理者角色的认知
管理者应有的心态
-管理者的七大心态

第二部分用好团队现有人：发挥其最大价值
    认识员工的状况
    分析员工的核心：意愿和能力模型
    化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量
明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功
    消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消除你对用好不同类型员工的不同阻力。
    制定你的用人策略：针对不同类型员工状况制定用人策略
-有意愿缺乏能力
-没有能力也没有意愿
-有一定能力但有很强意愿
-有能力但意愿懈怠
    针对你的团队的实际，制定员工的使用策略

第三部分带团队：建设并发展团队形成梦之队
■理想的队伍不是自然形成的
    认识自生自灭的后果，承担带队伍的责任
    认识什么是理想的团队
    业绩-成长性模型
    理解决定成长性的关键因素以及管理者对成长性的作用
    实施团队发展策略：
    规划整个团队的发展，形成梯队、保持热情
    确定针对不同成员的发展策略，形成“老”“中”“青”结合的团队
-青年：有意识扶植后备队
-中年：尽快承担责任、加强能力的深度，推动老人持续进步
-老人：保持学习和成长热情
    结合工作分配来发展团队
    针对你的团队的实际，制定队伍发展规划
    针对各个员工制定发展计划（行动）

第四部分团队的沟通与激励
    建立互信的工作关系是影响下属的第一步
    互信的工作关系是管理的前提
    如何建立良好的工作关系
    理解他的需要并且帮助他成功
    运用同理心与成员进行深入的交流
    重视建立非正式关系，掌握成员的思想动态
    在谈话中深入了解下属的思想：管理谈心的过程

    任务和人，两手都要硬：你足够重视人吗？
    他们为什么来工作？认识两大因素
    挽留和激励有什么不同？
    你能让他们更加满意，激励因素蕴藏着巨大力
    学习激励的手段：
    如何表扬员工？
    表扬和激发成就感有什么不同？如何经常让员工享受到成就感？
    如何摸准能够激励员工成就感的热键？
    如何改造工作以便提高士气？
    你的改进计划
    现状怎么样？
    在两大因素中你的员工得到了什么？
    你如何能够增强他的满意度？