目标管理与绩效考核主讲：台湾刘成熙老师
前言：【目标要明确，答案才重要】!【缺乏目标的人，是最难管理的人】!相信您经常能体会到这一句话的精义。这一句话在组织或个人身上都能应用得上。有一位自认为身材己经变型了的中年人说:【对我来说吃饭的目的是为了健康的身体、有体力进行日常活动，我的饮食目标要修正为每日两餐，每餐一碗饭，一食用油炸、高脂、甜的食物……】，认知个人对某事的企图心或价值观(目的)，订定明确的目标与执行方法，依现况与将来的需求不断改进执行方法，如此才有如愿以偿的时候。相同的，在企业的经营、部门工作的推行、个人任务的达成上也是如此。由于:A.组织规模扩大，业务庞杂B.专业分工，却沟通不良C.标准化+制度化+管理不善=僵化可能使企业组织无法面对竞争环境、满足顾客需求、驾驶科技的变革。因此我们更应该运用【目标导向的绩效管理】的知识实务技能，企业成员导向于共同的【目标】，达成组织的【价值】，【愿景】与【使命】。目标管理就是一种业务管理和考核方法，使每一位管理人员或主管皆按其应该达成的目标与成果，订定其一年内或一定期间内具体可行的工作内容与进度，并以目标衡量实际的成果。若因内、外因素的改变而影响目标时，实时采行改进方案。课程目标：本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目标展开成工作内容与进度的方法，找寻【目标导向】的绩效考核关键因素，【目标导向的绩效管理】执行方法，使学员经由认知、了解过程能达成自我目标管理、进度控制的能力。课程特色：讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。讲师具备此类课程的规划与讲授、辅导的实际经验，实践性强。课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。理论与实务兼具,使学习轻松愉快。透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。授课时数：14小时学员对象：中高层主管
课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一目标的重要性1.组织营运目标VS组织使命/愿景/价值2.部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容3.个人业务/工作目标VS个人职务说明1.0hrs理论讲授小组讨论二什么是好目标1.目标的叙述法2.目标的特性3.目标管理的结果1hrs理论讲授小组讨论案例演练三目标的展开1.提出目标的动机2.目标展开的环境因素与限制条件3.重新描述目标与限制条件4.探讨可行方案与替代方案5.订定甄选标准6.甄选可行方案7.汇整各种最适当的方案成为最适计划8.提出报告或征得主管核准3.0hrs理论讲授案例演练四绩效管理与考核1.绩效管理的新思维与基本概念2.4R绩效考核的意义、目的与用途3.绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系4.绩效管理过程中的重点问题5.绩效指标如何与激励挂钩6.绩效考核系统发展7.目标与预算导向的绩效考核8.绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO9.绩效评估指针范例→部门绩效→个人绩效10.如何规避绩效考核中的陷阱？11.部门绩效考核的步骤12.个人绩效考核的步骤13.绩效考核产生偏差的原因分析14.认识员工个性的差异与员工激励艺术？15.绩效改进面谈与后续追踪16.如何辅导员工个人绩效发展？3.0hrs理论讲授小组讨论案例讨论案例演练五执行目标管理与考核1.日常管理2.跟催技巧3.绩效考核与回馈4.修正目标2.0hrs理论讲授案例讨论实际演练六目标管理的制度与系统1.目标管理的制度2.目标管导入步骤1hrs理论讲授小组讨论七目标管理常见的问题与应该注意事项1.对目标管理的「无知」2.执行目标管理的能力3.团队、组织间的关系4.个人、组织的动机3.0hrs理论讲授小组讨论


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近期咨询内容：1、企业战略规划战略规划拟定战略分析策略选择2、企业文化建设核心价值观的提炼和宣导全面导入CIS构建完备的企业文化载体3、组织设计组织结构优化设计各部门功能描述，关键岗位职位描述岗位分析4、流程与绩效管理系统揭示年度经营方针建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(KPI)对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。5、薪资管理系统建立职等与职称体系订定公司薪资政策调整薪资结构(CompensationStructure)6、培训系统规划年度培训方案，以建立各职系人员专业知识与核心技能(KSA)各单位自行培训应系统化内部培训体系与讲师制度
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