卓越领导力提升课堂大纲
课程导入
1. 什么是领导力？
2. 对领导力的几点误区
3. 领导力是天生的
4. 四阶领导力
    案例：如何让猪上树？
    个人特征的洋葱模型
    小练习
假如你现在要去一个陌生的地方进行野外旅游，你可以选择其中一位与你同行：
    亲密的朋友
    陌生人，但他/她是一名非常具有野外问题解决经验的专家。
问题：你更愿意选择哪一位与你同行？为什么？
    领导风格测试——
    你是哪一类风格的领导者
    课堂练习
1. 请小组长对小组成员进行行为风格评价
2. 请小组成员确认
——自己眼中的你和别人眼中的你
课后作业：根据领导力行为风格测试结果，请描述并分析；
1. 你是哪一种行为风格？有什么明显的行为特征？
2. 哪些行为风格是值得保持的？
3. 哪些行为风格是需要改善的？请结合你管理工作的实际举例说明
卓越领导力与团队管理
    一、人心所向的影响力
    案例学习
迪克是一位退休高管，为了实现自我价值，他来到了公司问题频出的客服中心。
走进进客服热线中心的第一天，迪克就感到：“虽然我们都在忙碌地工作，但是我们不可能赢。”“如果有找借口奥运会，我们中心一定获得金牌”。
现状：管理层不断更换；业绩倒数第一；员工充满抱怨；
问题：迪克该怎么做？
A:末位淘汰绩效差的员工，以此效法
B:和员工一起工作，以身作则，影响员工
C:调查民意，听取声音，然后召开全体大会
    二、立足全局的决策力
    案例介绍
    杰克•韦尔奇的危机管理
    决策案例：该不该录用？
    决策树
    矩阵分析法
    树形图逻辑分析法
    矩阵分析法
    案例的启示：
    决策是有风险的，所以要慎重
    决策既要尊重原有的制度，又要灵活创新
    决策是一种资源和利益的取舍，局部服从大局，短期服从长期
    决策人需要承担因此而带来的后果
    三、选贤用能的组织力
    面试的三个问题
    案例讨论：录用谁？
    有五个人共乘一艘轮船，突遇大风而沉没，幸运的是搭上了两个救生艇。一艘为年轻的女性玛丽、水手麦克和老人罗勃。另一艘则为玛丽的未婚夫彼德和他的表弟捷克。在狂风中两艘船走散了
    讨论
    为什么大多数人的选择不一致？
    是什么在影响我们的判断和决策？
    我自己的“真理”一定是真理吗？如何正确理解别人的“真理”？
    你做出这样排序的出发点是什么？
    聘请销售人员时需要考虑的销售人员特质有哪些？
    【案例】杰克韦尔奇的用人之道
    案例讨论——当主管与骨干发生冲突
    大前研一：
——所谓授权，就是对下属进行投资。必须考虑到对顾客的风险，也就是事业的风险。
——如果把必须为顾客而做的工作设定为100，下属能够达到的水平设定为X的话，能够懂得“100-X=自己的工作”的人才是真正的管理者。
    “扬长”还是“补短”？
    领导者---成员交换理论
    只有同事，没有朋友
    案例讨论：《下海》
    案例讨论：《下海》
    案例的启示
    授权后，如何持续的支持？
    在推动组织变革中，最高权力机构如何保持明确的立场？
    在“民主”的外衣下，如何集中？
    四、绩效超长的管控力
    老虎型员工的激励
    过程性的激励——当员工工作犯了错
    案例讨论：
    过程性的激励——当员工取得了成绩
    依据具体事实评价,忌说空话、套话
    当众赞扬，但要掌握个度
    及时激励，避免效应递减
    过程性管控——为什么下属没有完成工作？
    案例：卡里案例引发的思考
    绩过程性管控：
    最佳实践分享1
    最佳实践分享2
    某警察署每两周召开辖区运营管理会：
    卓越领导力与团队管理
    案例启示：绩效管控的SMART原则
   
    过程性的管控与监测会
    成就主导型员工的激励
    权力主导型员工的激励
    归属主导型员工的激励
    领导者的“传动”作用
    领导者的二元能量
    管理者者晋升理论
    案例：神州数码郭为的反思

课程小结：互动与分享