第一单元：团队的真谛
1、团队的定义
2、高效团队的二大挑战
人际关系
技术合作
3、团队的发展四阶段
4、高效项目团队的十要素
5、团队发展中领导的角色
6、测评：团队健康度

第二章：团队的建立
1、团队角色结构：贝尔宾团队角色测试
2、会议中的角色判断
3、工具演练：团队角色分配表
4、案例：他们在团队扮演什么角色？

第三章：团队冲突管理
1、冲突定义
2、冲突与绩效的关系
3、冲突背后可能的起源
4、冲突解决策略
5、冲突角色练习
6、冲突应对方法
7、活动：高手的较量

第四章：团队激励
1、何谓激励？
2、建立团队远景，打造团队氛围
3、满足员工需求：认识基本的激励及影响理论
双因素理论
马斯洛需求层次理论
期望定律
4、建立与众不同的激励机制