教练技术与部属培育
课程背景
人才是企业的第一资源。提高企业员工的综合素质，使之能够胜任岗位，控制和保持合理的员工流动是企业管理者的重要职责。新员工入职引导是管理者的应尽义务，引导方法得当方可让员工尽快进入角色；规划岗位培训课程体系是提升员工胜任力的致胜法宝，而员工激励则是提升士气的必要手段。
本课程从管理者的角色入手，借助于教练技术，以案例和技巧为主，理论为辅，讨论分析、现场练习为主，讲授为辅，全面介绍中层管理者在员工入职、培训和辅导、激励等环节的职责和方法，使学员迅速掌握教练技术和相关方法与技巧。

适用范围：企业中高层管理者
课程时间：2天
主讲人：郑君

课程大纲
第一单元中层管理者的角色认知
    中层管理者的管理理念
    中层管理者在组织中的角色
    中层管理者为何成为“救火队长”？
    中层管理者的能力素质要求
    从手勤、脑勤到眼勤
    思考：中国象棋中的管理哲学

第二单元管理者的教练技术
    视频分享：出色的教练
    什么是教练？教练的三重角色
    教练对员工的价值
    从管理模式看教练技术
    教练的使命：因成就他人而成功
    教练与被教练者的关系
    教练≠顾问
    教练的四种技术：聆听、发问、区分与回应
    教练的核心原理
    教练的对话焦点
    四步法教练技术
    如何当好员工的教练？
    教练：我知道但我不能告诉你
    卓越的教练：员工生气是一把盐
    单元总结：如何检验教练是否成功？

第三单元员工入职引导与辅导
    视频分享：新员工是如何流失的？
    部门经理的新员工入职引导
– 小故事：员工为何入职即离职？
– 员工入职：经理该做些什么？
– 西门子的员工入职仪式
– 美的集团员工“入职引导地图”
    新人入职前的准备工作
    新人不同阶段的工作安排
    讨论：如何帮助新人适应新环境？
    小故事：如何让新员工融入企业文化？
    如何给新员工打“预防针”？
    新员工导师制的实施
    如何为新员工指派“心灵导师”？
    新员工新岗位“三怕”
    管理者如何辅导新员工？
    随时、随地、随情、随景训练员工
    视频分享：老员工与新员工的对话
    新员工入职培训，学什么？
    新员工的试用期考核
    如何应对试用期表现不佳的员工？

第四单元员工岗位能力提升
    “无问题不培训”理念的思考
    培训是企业给员工最大的福利吗？
    员工岗位胜任力原理
    建立岗位培训课程体系
    案例：不同层级和岗位的课程体系
– 华为营销人员课程体系
– 西门子管理人员课程体系
– 朗科研发人员课程体系
    企业三明治课程体系建立
    不同岗位员工的“必修课”
    课程体系与员工职业生涯
    课程体系与员工晋升、加薪的关联
    讨论：如何引导员工积极参与学习？
    员工培训的实施
– OJT训练法
– 脱产训练法
    岗位培训课程的检验
– 摩托罗位培训积分制
– 富士康培训小时制
– 通用汽车培训课程制
    岗位轮换制度的建立
    企业后备人才的培养

第五单元非经济因素的留人和激励策略
    案例：海尔公司如何激励员工？
    绩效管理与薪酬制度的结合
    如何有效的进行奖励？
    马斯洛需求理论在激励中的应用
    正激励与负激励的运用
    10种非物质激励方法
    如何通过授权进行激励
    员工激励的“80/20法则”
    员工9大离职原因分析
    员工流失的132法则
    案例：部分知名企业的留才观
    职务满意与环境压力二维模型
    企业留人的“十六字方针”
    案例：西门子公司如何留人？
    部门经理留人的四重战术
    小结：企业留人的四大法则

第六单元中层管理者个人素质提升
    案例：中层管理者如何学习？
    学习的“记忆力与分析力曲线”
    中层管理者的素质结构要求
    值得干部思考的四类问题
    中层管理者的职业发展目标
    中层管理者的学习力提升
    提升装“糊涂”的能力
    管理者的“十多十少”
– 多一点关爱，少一点抱怨
– 多一点辩证，少一点偏见
– 多一点热情，少一点冷漠
– 多一点微笑，少一点讽刺
– 多一点表扬，少一点批评
– 多一点帮助，少一点歧视
– 多一点关爱，少一点冷淡
– 多一些反思，少一些讽刺
– 多一些办法，少一点粗暴
– 多一点宽容，少一点指责
    单元小结：做个有能耐的中层管理者？