培训受众: ☆ 企业中高层管理人员及其他员工 课程收益: 人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突，企业管理也是如此。本课程主要讲述了企业中不同岗位的沟通种类及基本的沟通原理，即企业组织中的横向沟通、纵向沟通、越级沟通等，同时也讲述了不同文化背景下的跨地域沟通、跨文化沟通等内容。
课程大纲: 高效沟通技巧与管理研修班

主办：中国管理培训网

人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突，企业管理也是如此。本课程主要讲述了企业中不同岗位的沟通种类及基本的沟通原理，即企业组织中的横向沟通、纵向沟通、越级沟通等，同时也讲述了不同文化背景下的跨地域沟通、跨文化沟通等内容。

【参加对象】

☆ 企业中高层管理人员及其他员工

【课程纲要】

★ 沟通基本原理概述
☆ 沟通的内涵和实质
☆ 沟通过程的原理模型
☆ 形形色色的沟通类型
☆ 个人与组织的沟通障碍
☆ 沟通的四大原则

★ 高效的语言沟通
☆ 人际交往中的语言沟通
☆ 语言沟通的基本特征
☆ 电话交谈中语言应用
☆ 会议中语言应用
☆ 演讲技能的开发

★ 肢体语言的沟通
☆ 非语言沟通的主要形式
☆ 肢体语言的表达特征
☆ 正式沟通中的肢体语应用
☆ 有效倾听的技巧
☆ 肢体语言表达游戏

★ 书面语的沟通
☆ 个人书面沟通的形式
☆ 书面沟通的利弊分析
☆ 不同文化背景下的沟通

★ 协调关系的方法技巧
☆ 不同层级人员角色的沟通特点
☆ 协调各层次人际关系的原则
☆ 知识经济时代的新人际沟通
☆ 高效沟通技巧

★ 组织协调与沟通管理
☆ 组织冲突与组织协调
☆ 组织冲突与组织协调
☆ 企业中的人际关系
☆ 部门冲突与合作
☆ 如何处理企业内的上下级关系
☆ 处理上下级关系的艺术
☆ 团队沟通
☆ 网络沟通
☆ 案例分析


【授课专家介绍】


★ 郑健教授
企业管理咨询专家，PTT国际，中山大学中外管理研究中心教授，香港国际商学院客座教授，深圳市亚太研究会副秘书长，深圳市人力资源开发研究会副秘书长。曾为美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、招商银行、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团、海王集团、香江集团、康佳集团、TCL等上百家大中型企业进行过培训、咨询，或担任总裁顾问，在企业发展战略转型，人力资源体系建设，市场营销战略策划，企业管理文化建设等方面积累了丰富的经验。并曾应邀在中央财经大学、香港光华管理学院、上海交通大学、四川大学等院校讲授MBA课程。曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作，并曾多次应邀参加凤凰卫视、广东卫视、深圳电台、电视台企业管理类专题节目，在全国各地作过数十场报告会，演讲、培训通俗易懂、深入浅出、激励人心，受到企业广泛欢迎。


【授课时间】11月20日一天课程

【授课地点】中国深圳市高新区北京大学深圳研究生院

【相关费用】教学费、教材费、午餐费合计人民币900元/人；

【银行汇款】
开户名称：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
开 户 行：中国工商银行深圳华联支行
帐 号：4000021619200068767

【邮政汇款】
收 款 人：深圳市威思德企业管理顾问有限公司
地　 址：深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158室
邮　 编：518031

【报名事宜】

☆ 联 系 人：张老师 黄老师
☆ 报名热线：
☆ 传 真：
☆ E-mail :

☆ 地 址：中国深圳市深南中路2018号兴华大厦9楼西厅9158（从燕南路路口进入）
☆ 邮政编码：518031

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